В последние пару лет распространенным явлением стало явление «холодного обзвона» (cold calling) пользователей компьютеров в англоговорящих странах. Мошенники обычно притворяются инженерами технической поддержки Microsoft или интернет-провайдеров, пытаясь склонить жертву купить сомнительные программы для безопасности или оптимизации работы компьютера. Как сообщают в компаниях Avast и ESET, в последнее время мошенники разнообразили свою тактику и начали звонить пользователям антивирусов.
Клиентам Avast и ESET звонят якобы из службы поддержки этих компаний и требуют деньги за устранение несуществующих проблем на компьютерах. Обычно для обмана жертвы используется программа просмотра событий Windows, которая регистрирует различные системные ошибки и предупреждения. В большинстве они некритические, но технически неграмотных пользователей могут ввести в заблуждение. Также могут быть просьбы выполнить через меню "Пуск" команды вроде prefetch hidden virus или inf trojan malware. Команды porefetch и inf независимо от параметров лишь выводят содержимое каталогов C:\Windows\Prefetch и C:\Windows\Inf соответственно.