Вестник цифровой трансформации

Омниканальность
Контакт-центры

«Лига Ставок» оптимизировала работу контакт-центра

13:54 11.07.2023

Букмекерская компания «Лига Ставок» запустила в контакт-центре комплексное решение Cascana. Система, внедренная при помощи Nexign, позволила ускорить обработку клиентских обращений, оптимизировать процесс управления трудовыми ресурсами сотрудников контакт-центра и повысить общую эффективность обслуживания клиентов.



Gartner

Gartner: три направления работы отделов продаж при подготовке к выходу из карантина

08:58 09.06.2020

По мнению аналитиков, главными задачами являются экономия средств, многоканальность взаимодействия с покупателями и готовность к быстрому восстановлению спроса.