Вестник цифровой трансформации CIO.RU

Цифровая трансформация
ИС предприятия

Adidas: к новым победам в эпоху цифрового маркетинга

20:56 12.01.2016 | Элизабет Хайклер |

ИТ-директор холдинга рассказал, как объединение технического и маркетингового отдела помогло компании «одержать победу» на футбольном чемпионате мира 2014 года.



ИТ-инфраструктура

Под наблюдением врачей

20:54 12.01.2016 | Ирина Шеян |

В медицинской диагностике все проблемы, связанные со сбором, хранением, обработкой и обеспечением безопасности данных, видны как на ладони. Эта область требует особой ответственности от всех участников процессов — от разработчиков до пользователей.



ИС предприятия

Пунктуальность как сервис

20:48 12.01.2016 | Николай Смирнов |

«Северсталь» создала интегрированную систему планирования с целью гарантировать дату отгрузки заказа с точностью до недели. В других отраслях обещанная дата поставки — уже сложившаяся практика. В металлургии же этот подход достаточно нов.



ИТ-университет

Enterprise Mobile Management: стратегия мобильности

20:23 12.01.2016 | Николай Смирнов |

Независимо от политики в отношении мобильных сотрудников, организациям требуется внедрение корпоративных стандартов, способных обеспечить выполнение требований к безопасности и доступности данных. На рынке можно найти множество решений, закрывающих те или иные вопросы построения мобильных инфраструктур, но без стратегии здесь обойтись сложно.



ИТ-университет

Шире, чем CRM

19:02 12.01.2016 | Николай Смирнов |

Понятие Customer Experience Management появилось около 10 лет назад как альтернатива системе CRM, не оправдавшей многих ожиданий клиентов. В отличие от CRM, этот подход фокусируется не на ценности клиента для компании, а на ценности компании для клиента и во многом оперирует эмоциональной составляющей.



Интервью

Бизнес по-электронному

18:59 12.01.2016 | Михаил Зырянов |

Максим Патрин, вице-презизидент Банка Москвы, возглавляющий электронный бизнес, — о создании и развитии нового поколения услуг, основанных на технологиях.



Взаимодействие с клиентами

Как извлечь максимум пользы из информации по вашим клиентам

11:38 30.12.2015 | Дженнифер Лонофф Шифф |

Сегодня только и говорят о том, как важны Большие Данные. Но во многих организациях, хотя и сохраняют данные по клиентам, не извлекают из них большой пользы или не знают, что для этого нужно делать.