R-Style Softlab и BML Istisharat/Infoel (Ливан), разработчик продуктов для автоматизации страховой деятельности, объявили о заключении стратегического партнерства. За российской компанией закреплено эксклюзивное право на поставку, внедрение, сопровождение и маркетинговую поддержку двух систем BML Istisharat/Infoel - CIRIS (Commercial Insurance & Reinsurance Information System, предназначена для страхования имущества и несчастных случаев) и LIRIS (Life Insurance and Reinsurance System, страхование жизни и здоровья). Обе системы используются в крупнейших страховых компаниях мира, включая AXA, Allianz-AGF и Superior Insurance.

По словам директора департамента внешних систем R-Style Softlab Елены Никоновой, компания около года оценивала состояние рынка и степень пригодности для нашего рынка различных иностранных систем. Участвовавший в экспертизе директор по стратегическому развитию компании “Fortis. Жизнь. Страхование” Михаил Воробьев охарактеризовал отечественный страховой рынок как быстрорастущий (35% роста за 2007 год), но незрелый. Ему присущи низкий уровень страховой премии на душу населения, чрезмерное количество работающих страховых компаний, концентрация бизнеса в Москве и Подмосковье (около 49% компаний работает именно там, а во многих регионах есть лишь филиалы федеральных страховщиков), слабо развитое страхование жизни (его доля составляет лишь около 5% против 45-55% в странах Западной Европы), а также существенный недостаток квалифицированных кадров, слабая сплоченность отрасли, мало развитая в обществе страховая культура, долгосрочный кризис добровольного медицинского страхования. Кроме того, для российского рынка характерна и малая степень автоматизации. В основном автоматизированы учет и отчетность, но не внутренние бизнес-процессы и документооборот, преобладают “самописные” разработки – картина, хорошо знакомая российским ИТ-руководителям еще несколько лет назад. Отставание по автоматизации российской страховой отрасли от банковской оценивается в пять-семь лет.

В этих условиях R-Style Softlab, уже известная своей автоматизированной банковской системой RS-Bank, намерена выйти на смежный рынок и предложить российским страховщикам решение, как было сказано, "мирового класса" по ценам, сравнимым с теми, что запрашивают отечественные разработчики программных систем делового назначения. Продвигаться разработки ливанцев будут через филиальную сеть компании, дорабатывать их под требования рынка будут специалисты самой BML Istisharat/Infoel. В течение 2008 года R-Style Softlab намерена организовать демонстрационный стенд CIRIS и LIRIS, совместно с BML Istisharat/Infoel локализовать решения, сформировать службу поддержки и заключить первые контракты на поставку. BML Istisharat/Infoel будет поддерживать системы в готовности к будущим возможным изменениям страхового законодательства.

В качестве ориентира по стоимости был приведен проект в Fortis - 300 тыс. долл. за внедрение на 30 рабочих мест, в эту сумму вошли лицензии (в том числе — на продукты Oracle) и внедрение. Стоимость годовой поддержки системы оценивается в 15% от цены лицензии.

CIRIS и LIRIS имеют идентичную архитектуру, обе работают на базе продуктов Oracle на платформах Windows, Linux и Unix (LIRIS также на IBM System i, ранее AS/400), могут быть интегрированы с продуктами "1С", работать с многими языками и валютами. Базы данных CIRIS и LIRIS возможно объединять. CIRIS полностью автоматизирует жизненный цикл полиса общего страхования (предложение, андеррайтинг, счета, платежи, претензии, совместное страхование, перестрахование, бухучет, статистика, отчетность), LIRIS аналогично поддерживает полную функциональность бизнеса по страхованию жизни и здоровья.

Состоявшийся в начале марта очередной клиентский форум пользователей кадровой системы “Босс-Кадровик” собрал в этот раз около сотни участников и прошел в новом формате. Фокус был смещен с докладов на круглые столы по вопросам систем управления персоналом (Human Resource Management, HRM).

Такой шаг организаторов генеральный директор компании Евгений Кучик объяснил тем, что возможности "Босс-Кадровика" в последние три-четыре года опережают реальные потребности клиентов. Клиентам в основном нужен учет кадров и расчет заработной платы, что вполне естественно, поскольку рутинные операции из этой области могут занимать около 60% времени работы HR-служб предприятий. Но “Босс-Кадровик” обладает также развитыми возможностями управления кадровыми процессами (включая рекрутинг, аттестацию, обучение сотрудников, расчет затрат на мероприятия и др.) и анализа эффективности работы персонала (расчет ключевых показателей эффективности, система поддержки принятия кадровых решений для руководства предприятия). Подобные возможности используются пока далеко не везде. Но рынок постепенно становится более зрелым, а потому разработчики решили в этот раз на форуме не сами выступать с докладами, а послушать клиентов – что же им нужно?

Система "Босс-Кадровик" предназначена в первую очередь для крупных предприятий, в числе которых многоотраслевые холдинги, и динамично развивающихся средних компаний, то есть для компаний с численностью персонала от 3-5 тыс. человек (в зависимости от отрасли) и значительной перспективой роста. Это, к примеру, могут быть российские отделения международных корпораций наподобие сети спортивных магазинов "Декатлон", приобретающие HRM-систему "на вырост". Эта “верхняя” область рынка HRM, по оценкам сотрудников “Босс. Кадровые системы”, составляет примерно его половину и имеет в России объем 70-80 млн долл. в год. Цифра может показаться оптимистичной, с учетом того, что в известном исследовании TAdviser 2006 года объем всего российского HRM-рынка в конце 2005 года составлял 53,8 млн долл. Так или иначе, в “верхнем” сегменте “Босс-Кадровик” занимает около 15% рынка, а основными конкурентами системы являются SAP Human Capital Management и Oracle HRM. (Любопытно, что “Босс-Кадровик” вполне способен работать в связке с ERP как от SAP, так и от Oracle. Вместе с тем, на крупных предприятиях - и тем более в холдингах — все компоненты информационной системы редко оказывают от единственного производителя.)

Среди своих достижений за последний год в компании “Босс. Кадровые системы” числят плановый, без запаздывания, переход на версию Microsoft SQL Server 2005 и стабилизацию работы на платформе Oracle Database в трехзвенной архитектуре ("Босс-Кадровик” поддерживает обе эти платформы). Переход на трехзвенную архитектуру Oracle Database совершался сложно, более года; все это время приходилось поддерживать и двух- и трехзвенную архитектуру. Кроме того, за последний год созданы два крупных технологических HRM-решения для компаний ЛУКОЙЛ и Росгосстрах.

В конце 2006 года была поставлена задача по внедрению “Босс-Кадровика” на восьми предприятиях нефтепродуктообеспечения группы ЛУКОЙЛ. Численность персонала на предприятиях - около 30 тыс. человек, внедрение нужно было провести за год. За такой срок унификации решения на предприятиях не достичь, тем не менее централизация управления кадровыми процессами нужна. В ходе проекта был создан тиражируемый HRM-шаблон на платформе SQL Server 2000, удалось совместить централизацию управления и возможность работы с индивидуальными особенностями предприятий. Базы данных получили двухуровневую организацию – на первом уровне находится корпоративное хранилище данных, где консолидируются нормативно-справочная информация и данные для корпоративной отчетности, а на втором – индивидуальные базы данных предприятий со своими настройками, отчетами и транзакционными данными. Пользователи работают в режиме терминального доступа, используя клиенты Citrix, а на серверах стоит Citrix Presentation Server, на котором работает “Босс-Кадровик”, обращающийся к базам данных конкретных предприятий.

HRM-проект в Росгосстрахе был выполнен еще в 2005 году, он обеспечил управление более чем полумиллионом записей о сотрудниках. Теперь же переход с двухзвенной на трехзвенную архитектуру Oracle показал возможность совместной работы в таких масштабах Oracle Database и Citrix Presentation Server, что также используется в Росгосстрахе для обеспечения терминального доступа.

Рост оборота “Босс. Кадровые системы” в прошлом году составил почти 50%, свой вклад в это внесли также и партнеры компании, не только в России, но и на Украине и в Белоруссии. Опережающая функциональность “Босс-Кадровика” позволяет его разработчикам рассчитывать на хорошие темпы роста и в дальнейшем. В компании убеждены, что целевой сегмент рынка интересуется именно функциональностью, а вопросы стоимости HRM-решений отходят на второй план.

Компания “Евросеть” - один из наиболее быстрорастущих ритейлеров, причем не только в России, но и в мире. Открытие новых салонов связи ставит перед компанией многообразные проблемы, одна из которых – обеспечение их информационных систем соответствующей антивирусной защитой. В 2006 году ИТ-инфраструктура центрального и региональных российских офисов “Евросети” была обследована системным интегратором “Инфосистемы Джет”. Среди прочего было обнаружено, что, как это часто бывает в отечественных компаниях, единая политика использования антивирусов в "Евросети" отсутствовала. Что повышало нагрузку на ее инженеров техподдержки, вызывало сбои в работе салонов и ставило проблемы с обновлением антивирусов.

В результате было принято решение о создании в компании единого корпоративного антивирусного комплекса на базе Symantec Antivirus Enterprise Edition. Этот программный продукт (помимо собственно антивируса содержащий модули Symantec Mail Security, Client Security и Web Security) позволяет администрировать себя в масштабе всей компании централизованно. Тендер для внедренцев в середине 2006 года по соотношению цены и опыта работы выиграли “Инфосистемы Джет”, и с января по сентябрь 2007 года комплекс был установлен на компьютеры во всех (около 4,3 тыс.) российских салонах “Евросети”. Сравнительно долгий срок внедрения объясняется тем, что кое-где комплекс приходилось устанавливать вручную, а не удаленно.

Спустя полгода эксплуатации подведены первые итоги работы комплекса. Как сообщил начальник группы информационной безопасности "Евросети" Алексей Медведев, число вирусных инцидентов за это время снизилось на 36%, соответственно снизилась и нагрузка на службу технической поддержки. Возникающие вирусные заражения быстро гасятся. Годовой контракт на внедрение и обслуживание решения с “Инфосистемами Джет” продлен теперь еще на один год. Опыт работы Symantec Antivirus Enterprise Edition признан успешным, и теперь в “Евросети” обсуждают следующий проект – обеспечение антивирусной защитой платежных терминалов компании. Они хоть и меньше подвержены угрозам, чем рабочие компьютеры, на которых сотрудники просматривают свою электронную почту и сайты, но тоже нуждаются в защите.

Быстро растущий список отечественных суперкомпьютеров пополнился еще одним пунктом. Международный поставщик информационных решений в области геофизики и геологии, компания Paradigm построила в своем московском офисе вычислительный кластер из 64 двухпроцессорных серверов HP ProLiant DL140G3 на четырехъядерных процессорах Intel Xeon 5345. Узлы кластера, укомплектованные 16 Гбайт оперативной памяти каждый, объединены межсоединением на базе Gigabit Ethernet (это не самый быстрый вариант из возможных, но обработка сейсмоданных не предъявляет очень больших требований к этой характеристике кластера). Планируемая пиковая производительность системы составит более 4,7 TFLOPS. В качестве операционной системы на узлах используется один из вариантов Linux. В течение ближайших нескольких недель завершится настройка кластера.

Суперкомпьютер создан специалистами HP и Paradigm в короткие сроки – в течение одного месяца. Это первая для Paradigm инсталляция на базе четырехъядерных процессорных технологий. Компания известна своим прикладным программным обеспечением в области обработки сейсмических данных и глубинной миграции, определения петрофизических свойств резервуаров, а также проектирования скважин и планирования бурения. Проще говоря, прежде чем бурить скважину, что подразумевает многомиллионные затраты, необходимо построить модель залегания нефти или газа в месторождении. Сейсморазведка дает для этого данные объемом в десятки и сотни терабайт на каждое месторождение, которые необходимо в сжатые сроки обрабатывать. Для этого нужны как специализированные программные средства, так и большие вычислительные мощности, которые в нефтегазовой отрасли растут на 50-100% каждый год (что дает увеличение мощности моделей и объемов добычи). Теперь Paradigm обладает в России и тем, и другим. По словам директора по развитию бизнеса Paradigm в России и СНГ Михаила Ерченкова, компания работает со всеми основными нефтегазовыми компаниями, действующими в регионе, от “Газпрома” до ТНК-BP.

Кластер Paradigm на сегодня является самым крупным в стране из созданных специально для нужд нефтегазовой отрасли, но, строго говоря, нефтяные гиганты имеют доступ и к более мощным системам. Так, “Роснефть” называлась в числе основных перспективных партнеров в использовании суперкластера Уфимского государственного авиационного технического университета пиковой производительностью в 20 TFLOPS. Можно предположить, что “нефтянка” не останется и дальше в стороне от процесса бурного роста суперкомпьютерной отрасли, что начался в России пару лет назад.

Китайская компания Lenovo, купившая в 2005 году бизнес IBM по производству ПК, расширила модельный ряд ноутбуков семейством IdeaPad. В отличие от ThinkPad, доставшихся ей "в наследство" от IBM, ноутбуки IdeaPad предназначены для домашнего использования. Глобальный запуск линейки сопровождается началом международной маркетинговой кампании по продвижению бренда Idea.

Пока в линейке три ноутбука - IdeaPad Y510, Y710 и U110. Все они построены на базе процессоров Intel Centrino. В Y510 может быть установлен двухъядерный процессор до Core 2 Duo T5550 включительно, он имеет экран с диагональю 15,4 дюйма (разрешение 1200x800) и видеокарту Intel GMA X3100, до 4 Гбайт оперативной памяти, винчестер до 250 Гбайт, модули Ethernet и Wi-Fi, привод DVD-RW, Web-камера, звуковая система из четырех динамиков и сабвуфера Dolby Home Theater. Литий-ионная батарея на шесть ячеек обеспечивает Y510 до 4 часов автономной работы. Весит ноутбук около 2,9 кг.

17-дюймовый ноутбук Y710 базируется на более мощных процессорах, до Core 2 Duo T9300, в него устанавливается видеокарта от ATI или nVidia (например, ATI Mobility Radeon HD 2600 или nVidia GeForce 8400M). Некоторые из вариантов Y710 могут иметь два жестких диска, из них один с возможностью “горячей замены”. Другой отличительной чертой Y710 является игровая консоль – увеличенные клавиши курсора, четыре программируемые клавиши и маленький вспомогательный дисплей, показывающий информацию, например, о скорости процессора. Также здесь есть регулятор производительности, позволяющий разгонять процессор. Дополнительно с Y710 может поставляться привод DVD Blu-ray. Весит Y710 около 3,5 кг.

IdeaPad U110 – это ультрапортативный ноутбук с экраном диагональю 11 дюймов, весом 1,06 кг и красной текстурированной крышкой из алюминиевого сплава. Он построен на базе процессоров Core 2 Duo Low Voltage, имеет встроенную видеокарту Intel GMA X3100 и разрешение 1366x768, 160-гигабайтный жесткий диск (или SSD-накопитель на 32 Гбайт либо 64 Гбайт), модули Ethernet, Wi-Fi, Bluetooth и Web-камеру. Он начнет продаваться в марте-апреле,а в конце марта в России должен официально появиться и Y710. Что до Y510, то он уже находится на прилавках российских магазинов.

Рекомендованная цена на IdeaPad Y510 составляет от 24 300 рублей, в зависимости от конфигурации, на Y710 – от 66 700 рублей. На U110 цены пока не озвучены. Стандартная гарантия на ноутбуки – два года.

Ноутбуки IdeaPad обладают также рядом черт, характерных для домашних устройств, например, специальной отделкой поверхности (черная или красная текстурированная у Y510 и U110 соответственно, гладкая цвета синий металлик у Y710). Ноутбуки оснащены технологией идентификации VeriFace – пользователь может сделать собственное лицо, которое будет распознавать встроенная камера, паролем для входа в систему.

Дистрибьюторами Lenovo в России являются компании Lanck и Asbis. Кроме того, ноутбуки IdeaPad можно будет приобрести у партнеров Lenovo в Москве и Санкт-Петербурге - в магазинах “СтартМастер”, ИОН, Tenfold, “Белый Ветер Цифровой”, “Кей”, “Микробит”, “Компьютерный мир”. По словам представителей Lenovo, компания имеет весьма амбициозные планы на рынке домашних ноутбуков в России,однако в случае Y510 этому может помешать относительно маломощная встроенная видеокарта, не рассчитанная на новейшие игры, а в случае Y710 – сравнительно высокая цена.

В ноябре 2006 года компания Dell запустила в Москве и Санкт-Петербурге службы поддержки корпоративных клиентов, аналогичные своим глобальным службам: телефонная поддержка в режиме “24x7” и возможность выезда инженера к заказчику в течение нескольких часов (пакеты сервисных услуг уровня Gold и Platinum Plus, из которых первый подобен “скорой помощи”, а второй - семейному доктору: к заказчику прикрепляется персональный менеджер). Клиентами этих служб могут стать покупатели серверов, систем хранения данных, корпоративного сетевого оборудования Dell. В феврале нынешнего года в Dell объявили о переходе во вторую фазу развития сервисной сети. Глобальные режимы поддержки теперь будут применимы ко всей продукции Dell, включая ПК, рабочие станции, ноутбуки. Каждый продукт будет обеспечен уникальной идентифицирующей сервисной меткой.

По словам руководителя отдела корпоративных решений Dell в России Леонида Беляева, на практике все это означает, что продукты компании в России будут обеспечены возможностью быстрого ремонта бесплатно в одном из более чем 160 авторизованных сервисных центров по России. “Быстрого” – означает в данном случает в течение шести дней плюс время доставки необходимых запчастей в регион (один-три дня). Это меньше тридцатидневного срока, установленного “Законом о защите прав потребителей”, но и в гарантийном договоре эта цифра не указана – просто таков новый внутренний норматив Dell в России.

Кроме того, покупатели клиентской линейки продуктов Dell в Москве и Санкт-Петербурге теперь смогут за дополнительную плату заказать выезд специалиста Dell на место поломки в течение четырех, восьми часов или на следующий рабочий день. В перспективе такую услугу планируется предоставлять и в других городах-"миллионниках", а пока клиентам Dell в российских регионах доступен ремонт на месте по мере поступления запчастей в региональный центр (те же один-три дня).

Глобальная система поддержки пользователей Dell имеет соглашения со службами поддержки многих производителей программного обеспечения, включая Microsoft, Oracle, SAP, Novell, Red Hat, Citrix, Altiris и других. Таким образом, если выявленная проблема у пользователя может быть вызвана легально приобретенным программным продуктом от такого производителя, то Dell будет координировать процесс ее разрешения, вплоть до построения виртуальной команды из специалистов разных производителей, которая будет разбираться в сложном случае.

Пакеты поддержки можно будет приобрести у российских партнеров Dell. Авторизованными дистрибьюторами компании являются Merlion System Solutions, IBS Platformix, “Крок”, Trinity Logic, “Марвел”, Lanck, Nexus и “ТехноСерв А/С”. По словам Беляева, возможно, пакеты поддержки также будут продаваться и в розничных сетях.

Переход с самостоятельно разработанных информационных систем на типовые отраслевые решения мирового класса – тенденция известная. В этом году ей решили последовать и в компании “Вимм-Билль-Данн”, крупнейшем в России и СНГ производителе напитков и молочных продуктов (компания имеет также разрешение экспортировать свою продукцию в страны ЕС, а ее акции с 2002 года котируются на Нью-Йоркской фондовой бирже). В компании будет создана единая интегрированная система на базе Oracle E-Business Suite, которая охватит бизнес-процессы закупок, дистрибуции, логистики, финансов и производства в масштабе всей компании, куда сегодня входят 37 производственных предприятий в России, Украине, Грузии, Киргизстане и Узбекистане. Проект рассчитан на два года, его бюджет - 30 млн. долл.

Сейчас в “Вимм-Билль-Данн” используется ряд информационных систем, включая учетные системы собственной разработки, продукты Hyperion для бюджетирования и управленческой отчетности, складские и специализированные системы для пищевой промышленности. В 2007 году был начат процесс выбора единой ERP-системы, и его критериями стали как гибкость и возможность интеграции с уже внедренными решениями, так и возможность пошаговой оптимизации и “постепенного запуска”. Разумеется, учитывались и функциональность, и цена, и опыт внедрений в отрасли и на российских предприятиях.

Выбор системы и подготовка внедрения в “Вимм-Билль-Данн” велись более полугода, методологическую поддержку оказывала компания Gartner. Одновременно разработка бизнес-модели была поручена компании Deloitte, а собственно внедрение информационной системы – компании BearingPoint. Эти две компании выделят на проект по 30 сотрудников, и до 70 человек займется им со стороны “Вимм-Билль-Данн”.

В течение полугода теперь должна определиться бизнес-модель внедрения, за следующее полугодие должен быть подготовлен системный прототип, который затем будет внедрен в качестве пилотного в отделении “Вимм-Билль-Данн” в Санкт-Петербурге. Весь 2009 год, как предполагается, займет стабилизация системы и тиражирование ее на все российские предприятия, а также, возможно, и на украинские и среднеазиатские (где сейчас используются продукты “Галактики” и "1С"). К концу 2009 года ожидается автоматизация порядка 1,5 тыс. рабочих мест (около 10% штатной численности персонала). Центр обработки данных будет только один, и вероятнее всего, находиться он будет в Москве.

Проект имеет ярко выраженный инфраструктурный, а не инвестиционный характер. По словам директора управления информационных технологий “Вимм-Билль-Данн” Сергея Пегасова, показатель возврата на инвестиции во внедрение E-Business Suite пока не рассчитывался. Вместе с тем, известно, что с определенного момента рост крупной компании ускоряется, превращается из экстенсивного в интенсивный, более рациональный; эффективность бизнес-процессов при этом должна быть серьезно повышена.

Компания “Транстелеком”, чьим основным акционером являются “Российские железные дороги”, приступила к оказанию услуг дальней связи в сентябре 2007 года. К 2011 году “Транстелеком” намерен занять 8% этого рынка, объем которого к тому времени может достигнуть 3 млрд. долл., в основном за счет работы с корпоративными клиентами. Естественно, компании потребовалась биллинговая система, способная удовлетворять новым потребностям. В результате открытого конкурса интегратором была выбрана компания “Микротест”.

Биллинговую систему “Микротест” и “Транстелеком” построили на базе Oracle Communications Billing & Revenue Management; также в ее состав вошли Oracle Siebel CRM и предбиллинговая платформа Comptel EventLink, обеспечивающая сбор информации о фактически оказанных услугах связи. Связь между перечисленными системами обеспечивает корпоративная сервисная шина Tibco Business Works. Архитектура системы позволяет вести счета не только клиентов, но и зоновых операторов связи, работающих с “Транстелекомом”. Также через эту шину ведутся расчеты с банками, электронными платежными системами, к ней могут быть подключены системы интерактивного голосового обслуживания. Биллинг интегрирован также с бухгалтерским модулем системы Microsoft Axapta. Используется единый процессинговый центр в Москве, что упрощает управление и ускоряет сбор данных.

Клиенту выставляется единый счет за различные услуги (компания планирует выйти на рынок доступа в Internet для частных пользователей, а также на рынок IPTV в регионах). По словам руководителя департамента информационных технологий “Транстелекома” Леонида Иванова, дочерние компании “Транстелекома” в настоящее время формируют зоновые сети связи в регионах, решается вопрос о подключении их к новой биллинговой системе. Даже уже реализованный запас ее мощности это позволяет – новый биллинг может обслуживать до 10 млн. абонентов и имеет возможность наращивать мощность и далее. Одним из критериев выбора системы как раз была универсальность, наращиваемость системы, чтобы в перспективе “Транстелекому” не пришлось внедрять биллинг заново.

Внедрение заняло 11 месяцев. Стоимость проекта составила около 10 млн. долл., из них 30% пришлось на программные лицензии, 30% - на инфраструктуру и 40% - на услуги. В ходе внедрения в “Микротесте” произвели локализацию Oracle BRM и получили на биллинговую систему государственный сертификат соответствия.

С апреля “Транстелеком” намерен начать подключение физических лиц, выйдя на рынок междугородней и международной связи под специально создаваемым для этой цели новым брендом.