CтатьиCтатьиКлинт Болтон

Предприятие

Customer Experience: не позволяйте плохому восприятию работников испортить потребительское восприятие

10:00 16.10.2017 | Клинт Болтон |

Особых проблем с поиском финансов на создание новых приложений и программных сервисов для внешних клиентов у маркетинговых подразделений и цифровых команд обычно не возникает. Но что происходит, когда бизнес-менеджеры просят дополнительных денег на модернизацию технологий, улучшающих обслуживание внутренних клиентов? Исследования показывают: их запросы удовлетворяются значительно реже.



Предприятие

McKinsey: машины заберут у людей половину их работы к 2055 году

09:23 06.03.2017 | Клинт Болтон |

Аналитики прогнозируют, что к роботам перейдут некоторые рабочие места, но люди освоят новые специальности, на которых автоматизация будет способствовать увеличению производительности труда.



Предприятие

Мониторинг приложений: ставки повышаются

09:32 06.02.2017 | Клинт Болтон |

Большая премия, заплаченная Cisco за компании AppDynamics, подчеркивает важность программного обеспечения для мониторинга эффективности приложений, востребованного крупными клиентами. Авиакомпания United Airlines, например, использует его для поддержки полетов и обслуживания пассажиров.



Индустрия

APIномика: ставки растут

09:17 18.10.2016 | Клинт Болтон |

Google приобретает за 625 млн долл. ведущего поставщика платформ управления API в расчете на то, что предприятия будут активно использовать аппарат API при выстраивании своего цифрового бизнеса.



Предприятие

Из мира одежды — в облака: почему бывший ИТ-директор Gap перешел в Zendesk

11:52 23.05.2016 | Клинт Болтон |

После того как Том Кейзер в течение года занимался инвестициями в рознично-торговые компании и SaaS-проекты и консультировал их, он снова работает руководителем ИТ-службы, на этот раз в очень перспективной компании Zendesk, занимающейся разработкой программного обеспечения для клиентского обслуживания.



Предприятие

АНБ: Обнаружение угроз на основе поведенческого анализа

09:56 21.12.2015 | Клинт Болтон |

ИТ-директор Агентства национальной безопасности США рассказал, как аналитические средства помогают защитить частное облако спецслужбы от внутренних и внешних угроз.