Андрей Самойлов: «Бизнес системных интеграторов сегодня сильно меняется — растет доля сервиса и консалтинга»

Сегодня пользователи ИТ-продуктов и услуг стали все чаще задаваться вопросом, почему вся остальная техника и услуги ориентированы на них, а компьютер и ПО порой как будто «живут собственной жизнью". Возможно, ИТ-индустрия стоит сегодня на пороге качественных изменений. Андрей Самойлов, директор по работе с корпоративными заказчиками компании «Инфосистемы Джет», в ходе работы международного форума «Мир ЦОД 2011» рассказал о некоторых тенденциях в области развития современных корпоративных ИТ-инфраструктур.

Как сегодня меняется отношение клиентов вашей компании к ИТ?

Как показали выступления на форуме, сегодня в отечественной ИТ-индустрии назрели кардинальные изменения – недавняя экономическая турбулентность вызвала отложенный спрос на ИТ-оборудование. Сейчас кризисные явления затухают и появились средства на приобретение нового оборудования, правда, их уже не так много, как раньше. Перед корпоративными заказчиками встал вопрос - что дальше? Можно по старой привычке и отработанным схемам закупать «большое железо», однако оно за эти годы не подешевело, а его поддержка даже стала дороже, не говоря уже об удорожании электричества и повышении арендных платежей за площади. Вместе с тем появилось относительно недорогое стандартное оборудование, набрали силу технологии виртуализации и обретает жизнь концепция облаков — все это создало предпосылки для создания ЦОД новой архитектуры.

Почему именно сегодня возник интерес к облакам?

Из-за совокупности двух факторов: роста возможностей серверов массовой архитектуры и потому, что пользователи инфраструктуры стали более внимательно считать деньги. Серверы массовой архитектуры, в массе своей, менее надежны, чем средние и старшие Unix-серверы, пока хуже масштабируются, но для большинства бизнес-приложений их возможностей может оказаться достаточно. Вместе с тем для этих серверов требуется более умная система управления инфраструктурой. Старшие Unix-серверы — это монолитные решения, одновременно приносящие с собой средства и возможности масштабирования, управления ресурсами, самодиагностики и локализации неисправностей. Для обеспечения серверов массовой архитектуры такими же или близкими по функционалу возможностями требуются дополнительные, достаточно сложные системы и здесь кроются возможности не только для спроса, но и для предложения облачных решений.

За счет роста возможностей серверов массовой архитектуры и их низкой стоимости стало возможно, построив грамотную систему управления и предоставления их ресурсов, модернизировать инфраструктуру и развернуть частные облака для крупного бизнеса, а также предлагать конкурентоспособные сервисы, ранее невозможные по ряду причин -финансовых, несовместимости серверов, отсутствия понимания сложности самостоятельной поддержки и т. п.

Говоря об облаках и о переезде в них инфраструктуры, надо отметить, что обычно сама инфраструктура также требует существенных изменений для приведения в соответствие облачным стандартам и даже кадровых реорганизаций. Кроме того, следует предусмотреть механизмы и отработать соответствующие процедуры, если вдруг потребуется "спуститься с облаков на землю».

Какие возникают проблемы при миграции в облака?

Прежде всего имеются сложности миграции со старых ЦОД. Если в условиях традиционных архитектур миграция проходила путем развертывания дублирующей конфигурации, на которой хранилась предыдущая версия инфраструктуры для отката назад в случае неудачи, то в условиях виртуализации это сделать сложнее. Кроме того не всегда ясно, как, например, переносить большие корпоративные приложения, разработчики которых давно уволились из компании: нет ни исходных текстов, ни документации либо оказывается, что никто не владеет описанием конфигурации или не помнит пароль к серверу, проработавшему пять-шесть лет. Однако сегодня бизнес очень динамичен — он уже не может годами жить в статичном ИТ-окружении. В ответ на эти проблемы производители стали выпускать устройства типа Oracle Exadata Database Machine, позволяющие не переписывать имеющиеся приложения и снизить риски потери администрирования. Тем не менее даже простой проект миграции может отнимать у заказчика полгода на организационные проблемы, например тестирование новой конфигурации или обеспечение ее надежности. И здесь по-прежнему будут востребованы услуги системных интеграторов.

Какова роль системных интеграторов в эпоху облаков?

Сегодня наблюдается две тенденции: переквалификация интеграторов в провайдеров облаков, построенных на базе инфраструктуры собственных ЦОД; специализация на сервисных услугах и консалтинге по построению частных облаков. Одна из основных проблем заказчиков состоит в создании сбалансированной конфигурации: если раньше у каждого производителя были собственные рекомендации по настройке своих решений, то сейчас создание корпоративной системы представляет собой работы с большим «конструктором», и здесь уже нет общих рецептов.

В эпоху облаков для системных интеграторов останется поле для деятельности хотя бы потому, что многие корпоративные заказчики уже отдали и продолжают отдавать на аутсорсинг хотя и не всю свою ИТ-инфраструктуру, но эксплуатацию, развитие и планирование. Иными словами, по аналогии с домашним доктором или адвокатом, можно сегодня говорить о «домашнем» системном интеграторе, выполняющем работы по выбору платформы, настройке оборудования и ПО, тестированию, причем без привязки к собственным ЦОД. Такие интеграторы ищут на рынке наиболее оптимальные предложения, которых сегодня много и вполне по конкурентным ценам, отвечают за решение, предлагают клиентам услуги квалифицированных кадров, имеющих опыт и знания как унаследованных, так и новейших технологий.

Каждый день во всем мире генерируется 15 петабайт цифровых данных, причем 80% из них не структурировано, 19 часов в неделю сотрудники компаний тратят на поиск нужных сведений, число подключаемых к Сети устройств растет на 42% в год, а за последние пять лет энергопотребление всех ЦОД удвоилось. С такой статистики началась конференция IBM Pulse 2011, собравшая в Лас-Вегасе 7 тыс. представителей клиентов и партнеров корпорации, разработчиков, аналитиков, руководящих сотрудников предприятий различных отраслей. Подобные форумы традиционно посвящаются инновациям в работе со сложными, вплоть до планетарного масштаба, системами; не стала исключением и конференция 2011 года, посвященная вопросам оптимизации региональных и мировых физических инфраструктур. Предлагаемая в качестве концептуальной основы решения таких амбициозных задач парадигма Smarter Computing предусматривает ориентацию на федеративную модель данных, повсеместное применение облаков и новых моделей доставки сервисов.

Стив Милз: «Надо отойти от увлечения лишь контролем над расходами, а сосредоточится на пользе для бизнеса». Фото: IBM

Притязания IBM на решение глобальных задач вполне в ее духе — корпорации не только удалось пройти невредимой сквозь век в качестве технологического лидера, но и стать ключевым партнером государства, и в первую очередь Соединенных Штатов, известных своими претензиями на лидерство в установлении мирового экономического порядка.

Управление энерго- и водоснабжением, минимизация потерь ресурсов, предотвращение катастроф, адаптивность инфраструктур, организация взаимодействия в цифровую эпоху, предсказательная аналитика и другие решения по интеграции физического мира и мира ИТ — все это сферы деятельности для Smarter Computing.

«IBM, как и общество в целом, да и отдельные индивиды, в конечном итоге стремятся к вершине, абсолюту в виде самоуправляемой системы», — отметил Джим Гарретт, профессор университета Карнеги-Меллона. Между тем городское хозяйство американских городов не справляется с потоком поступающей информации, но лишь мизерное число зданий можно назвать «умными", способными адаптироваться к изменениям окружающей среды. По мению Гарретта, мы не только рискуем потерять нынешний домашний комфорт, но и окажемся под угрозой перманентных аварий, причем происходящих на фоне избытка ресурсов и вызванных неадекватной интерпретацией или игнорированием информации, поступающей с огромного числа интеллектуальных датчиков.

«Если ждать, пока бизнес скажет ИТ, что ему надо, будет уже поздно», — отметил Стив Милз, старший вице-президент и руководитель группы IBM Software and Systems Group.

Бизнес, крупные некоммерческие организации и госструктуры столкнулись с невиданным валом одновременно происходящих изменений в окружающей среде, которые уже нельзя обработать с помощью отдельных ИТ-систем. Нужны новые интеграционные решения, однако, по словам Милза, расходы на ИТ выходят сегодня из-под контроля, а ожидаемой отдачи нет, хотя бы потому, что до 70 центов из каждого доллара ИТ-бюджета уходит на поддержку имеющейся инфраструктуры. Мелвин Гриер из компании Lockhead Martin, основного поставщика ИТ-сервисов для правительства США, в качестве главного фактора перехода к облакам отметил уменьшение стоимости и увеличение эффективности: «В США, стране, имеющей огромный государственный долг, переход к облакам принят сегодня в качестве одной из стратегий сокращения государственных расходов». В самой Lockhead Martin используют решения IBM для безопасного и прозрачного управления гибридной инфраструктурой из частных и публичных облаков, применяемых различными федеральными ведомствами.

Консолидация, уменьшение количества приложений, переход на сервисную модель обслуживания, мониторинг в реальном времени – все это черты философии Smarter Сomputing, позволяющей в едином ключе строить частные и публичные облака, системы хранения, «на лету» формируя аппаратно-программные платформы для решения конкретных задач бизнеса и госорганизаций.

Однако Милз подчеркивает: "Мы не стремимся предложить новую разновидность всеобъемлющей платформы управления физическим миром — наша задача помочь более эффективно использовать имеющиеся технологии для того, чтобы сделать мир физических систем эффективнее».

В недрах IBM имеется всё для Smarter Сomputing: технологии, средства измерения рисков с помощью адекватных метрик, методологии трансформации существующих ИТ-инфраструктур для работы в глобальном окружении и поддержки инноваций, инструментарий планирования и управления взаимодействием различных устройств.

Наиболее подходящая с точки зрения IBM аппаратная платформа для частных облаков — это zEnterprise, общая стоимость владения решениями на базе которой на 72% ниже, чем для платформ на основе Unix-серверов или серверов стандартной архитектуры. Для управления хранением в облаках корпорация рекомендует систему IBM Storwize V7000: работая под управлением программных средств семейства Tivoli, она позволяет на 40% уменьшить стоимость хранения по сравнению с традиционными системами.

Однако основной акцент на конференции был сделан на программных продуктах.

Анонсированная в рамках Pulse 2011 новая версия Tivoli Provisioning Manager призвана облегчить управление виртуальными ресурсами ЦОД, развертывание и интеграцию платформ поддержки критически важных приложений в гетерогенных инфраструктурах. Система помогает предотвратить беспорядочное расширение ИТ-ландшафтов, снизить затраты и оптимизировать использование ресурсов.

Сохранность данных в глобальных виртуальных инфраструктурах призвано обеспечить решение Tivoli Storage Manager for Virtual Environments, интегрируемое в уже существующую инфраструктуру и расширяющее ее возможности по резервному копированию, восстановлению данных, защите баз и приложений в реальном времени, аварийному восстановлению, архивированию и поиску.

Для управления средами, включающими частные и глобальные облака, корпорация предлагает также использовать инструментарий Tivoli Provisioning Manager, позволяющий за секунды развернуть пул виртуальных машин, работающих с таким системным окружением, как логические и загрузочные разделы IBM AIX LPARS и WPARS, KVM, Solaris Zones, VMware и Hyper-V. Управление средой глобальных облаков и обычным локальным центром обработки данных в TPM унифицировано, однако на конференции не сообщалось, работает ли TPM с облаками крупнейших провайдеров наподобие Google и Amazon.

Предложения IBM для облаков за прошедший год существенно дополнены благодаря приобретению трех компаний: Cast Iron Software (интеграция облаков); Lombardi Software (управление бизнес-процессами) и Sterling Commerce (отраслевые интеграционные решения). На дальнейшие приобретения до 2015 года IBM намерена потратить еще 20 млрд долл. — это больше, чем все расходы корпорации на покупки за последние десять лет.

Сергей Калин: «Разработка собственных решений на базе гибридных кластерных платформ стала следующим логическим шагом в развитии компании»

Компания «Открытые технологии", отмечающая в этом году свое 17-летие, выступила на рынке в новом амплуа — поставщика высокопроизводительных компактных гибридных кластеров, основанных как на универсальных, так и на графических процессорах. Как отметил Сергей Калин, президент «Открытых технологий", специалисты его компании имеют глубокие познания в области высокопроизводительных систем, а сегодня многим заказчикам требуются быстродействующие бюджетные платформы. Поэтому компания и дополнила свой продуктовый портфель решениями такого рода.

Системы Enterot, предлагаемые "Открытыми технологиями", разработаны в сотрудничестве с компаниями NextIO и nVidia и поставляются в конфигурации от 10 до 32 процессоров Intel Xeon и от 8 до 34 графических процессоров nVidia Tesla Fermi. В серверах может устанавливаться от 10 до 32 Тбайт памяти, а в качестве межсоединения используется Gigabit Ethernet или, опционально, Infiniband. Потребляемая мощность составляет от 3 кВт в младшей до 12 кВт в старшей конфигурации. Компания NextIO предоставляет решения по консолидации сетей и систем ввода/вывода, которые отделяются от серверов и собираются в единый пул разделяемых ресурсов. В кластерах Enterot используются вычислители NextIO vCORE Express 2070 (четыре графических процессора) с оперативной памятью от 48 до 192 Гбайт в зависимости от конфигурации.

Системы Enterot позиционируются как универсальные компьютеры с низкими эксплуатационными расходами и предназначены для выполнения расчетных задач на платформе CUDA (программная архитектура, позволяющая производить вычисления с использованием графических процессоров nVidia) под управлением Linux или Windows HPC Server 2008. Стоимость минимальной конфигурации — 65 тыс. долл., максимальной — около 400 тыс. Сборка интегрированных решений осуществляется на собственных площадках "Открытых технологий». В компании создан также центр компетенции HPC/CUDA для подготовки специалистов по кодированию и оптимизации программ кода для графических процессоров, а также решаются задачи по адаптации существующего ПО для архитектуры CUDA.

По мнению Григория Шевченко, коммерческого директора "Открытых технологий", такие гибридные системы представляют сегодня интерес для научно-исследовательских и образовательных учреждений, конструкторских и дизайн-бюро промышленных предприятий, предприятий нефтегазовой отрасли, финансовых и страховых организаций. Рынок, считает Шевченко, остро нуждается в решениях типа Enterot — потребность в вычислениях растет, а средств на закупку новых платформ класса традиционных суперкомпьютеров у организаций нет. Гибридная архитектура позволяет на ряде задач получить производительность выше, чем при использовании традиционных вычислительных систем. В то же время стоимость подобного суперкомпьютера ниже стоимости нескольких профессиональных рабочих станций. Начало поставок Enterot ожидается в первом квартале 2011 года, и, по мнению Шевченко, постепенно доля в бизнесе компании от продаж этих систем составит 15-20%.

В Москве прошел седьмой форум «IT-Лидер». На этот раз его основной девиз звучал так: «Конкурентный прорыв в посткризисный период. Идеи для руководителя».

И действительно, идей и размышлений по поводу будущего информационных технологий руководители отечественных компаний услышали немало. Уже в приветственном слове к участникам форума Сергей Карпов, генеральный директор "ЕМС Россия и СНГ", отметил, что именно облака являются сегодня основной тенденцией в ИТ, хотя еще полгода мало в отечественной ИТ-индустрии воспринимал облачную парадигму всерьез.

Виктор Орловский, старший вице-президент Сбербанка России, уверен: «Кризис в экономике — это и кризис жанра, в частности, в ИТ». Действительно, менталитет ИТ-кадров и уровень их подготовки не отвечают современным реалиям — студенты обучаются уже несуществующим специальностям, и половина знаний, которые они получают на первых трех курсах, устаревает.

Каким быть компаниям, чтобы выжить в динамичном мире? По мнению Орловского, высокотехнологичными и сервисными. А поскольку сегодня все мысли, идеи, знания сосредоточены в Сети, то вместо бизнеса, связанного с материальными объектами, пришло время бизнеса информационного. В качестве иллюстрации своих наблюдений Орловский отметил разработки по управлению объектами на основе интерфейса мозг-компьютер. Подобные исследования ведутся, в том числе, и в рамках проектов, спонсируемых Сбербанком РФ.

Идею адаптации бизнеса к работе в условиях цифровой эры поддержал и Питер Хинссен, управляющий партнер компании Across Technology: «Мы живем в период трансформации экономических парадигм, когда для бизнеса основным источником развития становятся инновации. Они позволяют ему быть более гибким, экономичным и эффективным... Теперь вместо приобретения или создания продуктов или решений бизнес собирает системы на базе сервисов». Однако, по мнению Хинссена, мы находимся на полпути к истинно цифровой эре, а переходу от традиционных корпоративных систем учета к социальным системам мешает недостаточно развитое «сетевое» мышление нынешних ИТ-менеджеров: «К сожалению, некоторые CIO скорее уйдут на пенсию, чем ускорят темп преобразований».

Хинссен так охарактеризовал основные черты цифровой эпохи: "необходима нетерпимость к сбоям"; "ИТ не обязательно должны быть безупречны, но важен диалог с бизнесом и скорость реагирования на изменения"; "информационные процессы меняются быстрее, чем технологии"; "ИТ-подразделение в цифровую эпоху становится центром инноваций".

Ховард Полиньски, руководитель отдела управленческого консультирования и информационных технологий KPMG в России и СНГ, обнародовал результаты недавно проведенного его компанией исследования, в котором приняли участие 4,5 тыс. ИТ-директоров на всех континентах. По его словам, происходящие изменения требуют не только коррекции, но и коренного пересмотра приоритетов, причем главным становится преобразование всей системы управления ИТ в сторону большей адаптивности. По результатам исследования аналитики KPMG в очередной раз отметили, что цель ИТ не в уменьшении их затратности, а в создании ценности для бизнеса, однако сделать это нынешним «айтишникам» будет непросто — их менталитет не позволяет тесно работать с бизнесом. ИТ-менеджеры должны, так же как и бизнес-руководители, знать задачи компании, четко представлять себе ее заказчиков и их потребности. В условиях стремительного развития технологий именно они должны первыми внедрять новые методы работы.

«Идти проторенной дорогой всегда легче, чем прокладывать новый путь, но в этом случае есть опасность оказаться не в том месте и не в то время. Быть лидером в использовании передовых технологий может быть рискованно и затратно, но это дает возможность для конкурентного рывка», — отметил Эд Тобен, советник по ИТ компании Colgate-Palmolive.

Резюмировал сказанное Борис Бобровников, генеральный директор компании "Крок", отметивший, что прошло время простой покупки ИТ-решений и что ментальность руководителей меняется, но медленнее, чем сами технологии. По его мнению, в ближайшем будущем темпы закупок нового ИТ-оборудования будут много ниже докризисных, и три четверти отечественных компаний уже сейчас планируют прибегнуть к аутсорсингу. В эпоху облаков развертывание ЦОД становится весьма рискованным занятием — на согласования и строительство может уйти до трех лет, которых у бизнеса нет. За этот период многое может поменяться, как, например, неожиданно обострилась проблема энергосбережения в ЦОД — стоимость электричества значительно выросла и, скорее всего, будет повышаться и далее.

Практикумы, проходившие в рамках форума, как и положено, имели конкретный характер, однако также были сосредоточены на нетипичных для нынешних ИТ-директоров темах: «Ускорение бизнес-процессов», «Снижение рисков. Безопасность бизнеса», «Увеличение отдачи от ИТ за счет формализации сервисов». Это еще раз подтвердило уже не эзотерическую, а вполне практическую мысль, материализовавшуюся в ходе форума, — дело не в технологиях, а в результативных инновациях, которые они обеспечивают. 

«Дайте мне процессы, и я изменю мир» — такой девиз могли бы выбрать организаторы для первого Процессного форума, организованного компанией Software AG в Москве. Предыдущие четыре конференции, освещавшие вопросы управления бизнес-процессами (Business Process Management, BPM), проходили под названием «Форум ARIS» и под эгидой IDS Sheer. Ее поглощение компанией Software AG и выход первых версий интегрированных решений ARIS и webMethods позволили объединенной компании говорить о создании качественно новых инструментов для организации взаимодействия бизнеса и ИТ. Сегодня в портфеле Software AG имеется одно из самых полных предложений по BPM — от моделирования, анализа и развертывания бизнес-процессов на базе мультиплатформенных инфраструктур до их совершенствования с последующим контроллингом операционной эффективности предприятия.

Важность форума для компании подчеркнуло участие в нем генерального директора Software AG Карла Хайнца Штрайбиха, впервые после приобретения IDS Sheer, посетившего нашу страну.

«В России мы работаем уже более 30 лет, однако я не могу сказать, что на данном рынке мы достигли всех стоящих перед собой целей», — отметил в своем выступлении Штрайбих. Действительно, 20% оборота немецкой компании приходится на родной рынок, а большая доля приходится на США, и, учитывая, в частности, успех работы на зарубежных рынках, совет директоров продлил недавно срок полномочий Штрайбиха до 2015 года. Поэтому понятно его внимание к положению компании на рынке России и СНГ.

По мнению участников форума, в цифровую эпоху компании будут отличаться по скорости и качеству исполнения бизнес-процессов. Именно здесь следует искать конкурентные преимущества: дешевле, быстрее и эффективнее вести бизнес, составленный из стандартных процессов. По мнению Штрайбиха, сфера BPM достигла определенной степени зрелости (индустрия научилась описывать бизнес-процессы, созданы различные механизмы по их выполнению, работающие по заданным бизнес-правилам), а в ближайшие пять лет должна быть выполнена интеграция средств Business Process Management Suite со средствами анализа бизнес-процессов и появятся комплексные системы обработки событий.

Весной этого года компания KPMG провела международный опрос 4,5 тыс. ИТ-менеджеров с целью выявления места и роли информационных технологий в меняющемся мире. Около 60% респондентов отметили оптимизацию затрат как неотъемлемую часть стратегии компаний, что не удивительно. Однако основные усилия следует направлять на оптимизацию бизнес-процессов, а не на экономию средств, выделяемых на ИТ. Как прозвучало на форуме, одно лишь интегрированное описание процессов в системе ARIS позволяет существенно повысить оперативность принимаемых решений, снизить расходы и исключить ошибки (по сравнению с вариантом использования трех различных приложений наподобие Visio, Excel и Word). Консолидация средствами webMethods Enterprise Service Bus десятков прикладных систем, используемых сегодня крупными, например, телекоммуникационными компаниями, позволяет их клиентам решать свои проблемы посредством одного телефонного звонка, а обслуживающим сотрудникам на одном экране получать полное досье по клиенту, предоставляемым ему сервисам и требуемым ресурсам.

У Software AG есть все необходимые инструменты для помощи клиентам в решении разнообразных задач оптимизации бизнес-процессов. Традиционно на конференции достойное место было отведено платформе — СУБД Adabas, адаптивная модель которой позволяет строить эффективные структуры, наиболее подходящие для конкретного приложения, расходуя при этом минимум ресурсов (ядро Adabas занимает в памяти всего 1 Мбайт). Эти особенности оказались сегодня как нельзя кстати, ведь объемы и сложность корпоративных данных сегодня таковы, что их обработка становится не под силу наиболее распространенным, реляционным СУБД. Надежность и быстродействие Adabas давно оценили самые серьезные отечественные ведомства, в том числе такие, как МВД, Администрация Президента и т. п. В ближайшее время Software AG объявит программу «Своих не бросаем», направленную на расширение поддержки сообщества российских пользователей Adabas. Кроме того, сама платформа Adabas Natural, по словам Владимира Силина, технического директора российского отделения Software AG, будет развиваться — предусмотрена интеграция в нее продукта ARIS PPM, средств мониторинга приложений и метрик SLA, инструментов анализа ресурсов и т. п.

Когда-то Архимед говорил о точке опоры, имея которую он смог бы повернуть Землю. Сегодня этот принцип оказывается актуальным и для BPM — без опоры на желание и волю руководства компаний к соответствующим изменениям внедрение продуктов и средств автоматизации бизнес-процессов внесет лишь дополнительную сумятицу в деятельность ИТ-служб предприятий.