На форуме EMC World 2014 корпорация объявила о «Переосмыслении» своей стратегии в области систем хранения. Источник: EMC

Форум EMC World 2014, прошедший под девизом «Переосмысление», собрал клиентов и партнеров компании из 60 стран и был посвящен тенденциям и решениям в области ИТ, которые в ближайшем будущем окажут непосредственное влияние на мировую экономику.

«Мы на пороге перехода к третьей технологической платформе, — заявил Джо Туччи, председатель совета директоров и генеральный директор корпорации EMC. – Пройдя через мэйнфреймы и ПК с архитектурой клиент-сервер, сегодня под влиянием мобильности, облаков, социальных сетей и Больших Данных впору говорить о зарождении третьей инфраструктурной и технологической платформы».

Отличительные черты этой платформы таковы: миллиарды пользователей, которые находятся в Сети и требуют доступа к неструктурированным данным, поступающим из множества источников; миллионы приложений, доступных на устройствах всех типов; большие объемы данных и аналитика реального времени; гибкие и масштабируемые ИТ-конфигурации, максимально простые и недорогие в управлении; согласованная работа гетерогенных систем, сформированная из решений разных производителей.

Джо Туччи: «Мы на пороге перехода к третьей технологической платформе»

По мнению Дэвида Гоулдена, генерального директора EMC Information Infrastructure, технологии третьей платформы – это СУБД в памяти, NewSQL, Hadoop-кластеры, гибридные облака, программно-конфигурируемые ЦОД и системы хранения, адаптивные средства обеспечения безопасности, инструменты быстрой разработки приложений. Вполне естественно, что нынешний форум был посвящен стеку решений, предлагаемых корпорацией для создания и поддержки новой платформы.

Мобильность, социальные сети, облака и Большие Данные – все это требует хранить беспрецедентно огромные массивы данных, уметь анализировать их в реальном времени и эффективно управлять. В соответствии с новой стратегией EMC будут пересмотрены взгляды на программно-конфигурируемые системы хранения, в основе которых должны выступать практически неограниченно масштабируемые флэш-массивы. У корпорации уже имеется система хранения XtremIO на базе флэш-памяти, однако третья платформа требует увеличения емкости вплоть до конструктивов в виде стоек и систем облачного хранения, ведь к 2017 году, по данным аналитиков, 3% данных в корпоративном секторе будет храниться именно на флэш-массивах. В результате обнародованного на форуме приобретения компании DSSD масштабируемая вплоть до облаков линейка систем хранения от EMC получила логическое завершение: флэш-массивы в стоечном исполнении от DSSD, масштабируемые до уровня ЦОД системы на основе EMC Isilon, программно-конфигурируемая система хранения ViPR 2.0 и Elastic Cloud Storage Appliance – инфраструктура хранения для гипермасштабируемого облака.

Объявление о приобретении DSSD стало одним из наиболее обсуждаемых на форуме, что неудивительно: Туччи уже давно собирает незаурядных специалистов под крыло EMC, стабильно инвестирующей 12% своих доходов на НИОКР и 10% — на покупки перспективных команд. В свое время в EMC влились Пол Маритц, Пат Гелсингер, а теперь в ее ряды вступил и Энди Бехтольсхайм, легендарный сооснователь Sun Microsystems, президент компании Arista Networks, бывший вице-президент Cisco, идеолог ряда других компаний и создатель таких технологий, как, например, высокопроизводительная файловая система Sun ZFS.

Пат Гелсингер: «Будущее ИТ — за программно-конфигурируемыми инфраструктурами»

«Перспективы совместной работы EMC и DSSD обнадеживают – вместе нам удалось создать новую среду хранения для приложений, требующих высокой производительности на операциях ввода-вывода и низких задержек при передаче больших объемов разделяемых распределенных данных», — отмечает Бехтольсхайм. Продукты от DSSD появятся в 2015 году и будут оптимизированы для работы с базами данных в памяти (например SAP HANA, GemFire и т. п.), выполнения задач аналитики реального времени (управление рисками, обнаружение фрода, приложения с интенсивным нерегулярным доступом к памяти) и высокопроизводительных приложений, используемых в ведущих исследовательских коллективах.

Однако на пути к масштабируемым программно-конфигурируемым системам хранения и эластичным облакам немало трудностей: нет стандартов, имеются проблемы взаимодействия систем от различных поставщиков, мало специалистов, необходимо обеспечивать работы с различными форматами доступа. Программно-конфигурируемая система EMC ViPR 2.0 позволяет преодолеть эти трудности, обеспечивая работу распределенных систем хранения, взаимодействующих с приложениями и устройствами различных компаний. ViPR создает виртуальную машину для каждого устройства, формируя среду для приложений, работающих с VMware, OpenStack, Microsoft OpenStack, HDFS (Hadoop Distributed File System) и др. По сути, ViPR является своеобразным мостом для пользователей третьей платформы, позволяющим в автоматическом режиме управлять как уже имеющимися, так и новыми системами хранения.

Продолжая слова Туччи о третьей платформе, Гелсингер, генеральный директор VMware, охарактеризовал текущую ситуацию в индустрии как тектонический сдвиг, вспомнив компанию DEC, которая в 1989 году находилась в самом расцвете, но проглядела появление ПК. Нынешний сдвиг снова испытывает игроков рынка, тестируя их на умение обеспечить эффективную надежную работу виртуализованных приложений в гетерогенных облачных средах. «Обычно компании строят свои ЦОД по принципу либо hardware-defined, либо software-defined, но мы считаем, что требуется объединение этих двух подходов для образования платформы на базе гибридных облаков как основы ИТ-инфраструктуры компаний будущего», — отметил Гелсингер. Одна из серьезных проблем на этом пути состоит в том, что пользователи могут отказаться от предлагаемых им облачных сервисов, уйдя к другому провайдеру или построив собственные частные облака, но данные в публичном облаке все равно остаются. В этой связи весьма актуальна задача обеспечения безопасности сетевых конфигураций, решаемая, в частности путем развертывания гибридных облачных инфраструктур, таких как Elastic Cloud Storage.

Эластичные облака – гиперскалярная облачная инфраструктура хранения, доступная по требованию провайдерам сервисов, компаниям и предприятиям всех размеров, работающим в любых отраслях. EMC ECS Appliance сочетает простоту использования и быстроту подключения публичных облаков с контролем и гарантиями безопасности частных облаков. При этом утверждается, что стоимость владения для ECS будет на 9%-28% меньше, чем аналогичными образованиями от Amazon и Google. Модули ECS Appliance представляют собой стойки с памятью до 2,9 Пбайт, способные в кластерных конфигурациях расширяться до экзабайтного уровня, что и требуется для третьей платформы.

Изменения в платформе ИТ неизбежно затронут все стороны человеческой деятельности, учесть особенности которых в рамках одной монолитной компании сложно. Поэтому еще одним аспектом прозвучавшего на EMC World 2014 «Переосмысления» стало обнародование принятого в марте этого года решения о переходе на федеративную форму организации корпорации, которая состоит теперь из трех бизнес-единиц: EMC Information Infrastructure, VMware и Pivotal. При этом EMC II дает федерации 70% доходов и отвечает за аппаратные решения, главным образом за программно-конфигурируемые системы хранения, в частности ViPR. Сфера ответственности VMware – программно-конфигурируемые ЦОД, а миссия Pivotal – продвижение идей третьей платформы. Как заявил Туччи, работа клиентов с EMC будет теперь напоминать визит в ресторан – посетители смогут выбрать решение по меню из брендов от членов федерации EMC или заказать «комплексный обед».

Ник Росситер: «Успех проектов Больших Данных определяется эффективным взаимодействием ИТ-службы и бизнес-пользователей, фокусом на бизнес-задаче и использованием инструментов корпоративного уровня как альтернативы самостоятельному программированию»

Сегодня многие эксперты утверждают, что Большие Данные – это большие возможности, новые горизонты и в конечном счете большие деньги, однако и большие затраты. Вместе с тем отмечается, что полезной информации может быть не более 1-2% в общем потоке данных, обрушивающемся сегодня на предприятия. Мало того, многие современные аналитические системы не приспособлены для работы как с данными, поступающими в реальном времени и необходимыми для принятия решений в момент наступления события, так и с ретроспективными данными, используемыми для выявления устойчивых стратегических тенденций. В рамках третьего форума Big Data 2014, проведенного издательством «Открытые системы», Ник Росситер, региональный менеджер компании Informatica в России и СНГ, рассказал об особенностях инфраструктуры обработки Больших Данных, позволяющей их монетизировать.

— В отчетах аналитиков решения компании Informatica редко отмечаются в категории Big Data. Почему?

Правильнее было бы сказать, что на данный момент авторы аналитических отчетов не делают исследований о технологиях Больших Данных «вообще», поскольку соответствующие продукты крайне разнородны как по функционалу, так и по степени зрелости. Часто под технологиями Больших Данных подразумевают только одну конкретную технологию, а именно Hadoop, однако ставить между ними знак равенства нельзя. Hadoop — всего лишь одна из технологий Больших Данных со своим определенным кругом задач. Имеющиеся исследования аналитиков как раз позволяют сравнить степень зрелости дистрибутивов Hadoop от различных производителей, оценить их сильные и слабые стороны и эффективность решения.

Informatica не занимается разработкой своего дистрибутива Hadoop – мы сфокусировались прежде всего на решениях по интеграции и репликации данных, обеспечении качества данных, управлении мастер-данными, включая продуктовый каталог, а также на решениях по управлению жизненным циклом информации. В соответствующих областях наши решения традиционно высоко оцениваются аналитиками. У нас хорошие отношения с крупнейшими вендорами, работающими в области Больших Данных. Независимость от какого-либо поставщика СУБД или другого программного обеспечения позволяет компании Informatica предлагать пользователям действительно гетерогенную платформу.

— Какой из этапов обработки Больших Данных наиболее важен?

На интеграцию данных в широком смысле приходится порядка 70-80% трудозатрат – это общепризнанная точка зрения, которая подтверждается множеством исследований. Если сравнить задачу аналитики Больших Данных с поиском иголки в стоге сена, то интеграция Больших Данных – это, несомненно, сбор сена в стог, для того чтобы можно было перейти к поиску иголки. В свою очередь, если мы рассмотрим задачу аналитики Больших Данных как поиск иголки, то ключом к успеху станут решения для управления качеством данных и мастер-данными, а также управления жизненным циклом информации.

— Что самое главное в проекте Больших Данных?

До начала проекта нужно сформулировать его цель, обозначить, какую бизнес-задачу планируется решить, а также определить целевые значения показателей эффективности, например снижение оттока клиентов на 5%. Отсутствие цели является наиболее частой причиной неудач проектов и разочарований в технологиях Больших Данных.

На сегодняшний день большинство проектов Больших Данных инициируются департаментами ИТ и во многом ориентированы на достижение исследовательских целей, вплоть до изучения возможности самостоятельно запрограммировать функционал доступных инструментов корпоративного уровня. В этом случае есть опасность, что бизнес-цель не будет достигнута и ресурсы ИТ будут напрасно отвлекаться от актуальных задач основной деятельности предприятия. Ключевым фактором успеха является эффективное и прозрачное сотрудничество представителей бизнес-подразделений и служб ИТ, позволяющее обеспечить оптимальный баланс управления и утилизации всех ресурсов.

— Имеется ли специфика проектов Больших Данных в России? Какие продукты вашей компании здесь наиболее востребованы?

Традиционно большинство наших клиентов решают задачи интеграции транзакционных данных, однако ситуация меняется. Сегодня все более актуальны вопросы обработки массивов данных, являющихся результатом взаимодействия людей, например социальных медиа. За последние два года стабильно растет интерес и количество внедрений решений Informatica по управлению мастер-данными и продуктовым каталогом для розничных продаж. Эти проекты, несомненно, относятся к области Больших Данных, так как основываются на совместной обработке структурированных данных, мультимедиа, данных социальных сетей в режиме, близком к реальному времени. Для наших клиентов — это естественный путь развития и возврата инвестиций от платформы интеграции данных.

— Что ждет экосистему Больших Данных в будущем?

Уже в этом году мы увидим существенный рост количества внедренных решений на основе технологий Больших Данных. Бизнес-заказчики получили достаточное представление об эффективности доступных решений на основе многочисленных тестирований и пилотных проектов, которым были посвящены несколько предыдущих лет. Важно помнить, что проекты монетизации Больших Данных будут подвергаться значительным рискам, как и инновационные проекты в других областях, и ключом к успеху, безусловно, будет использование зрелых решений корпоративного уровня, а не попытки самостоятельного программирования.

ИТ-инфраструктура поддержки бизнеса должна знать о себе все, жить в согласии с собой и с окружением и не пытаться во что бы то ни стало подстраиваться под что-то, успешный путь ведет внутрь. Примерно таким был лейтмотив ежегодной конференции NetApp Insight 2013, проводимой компанией для своих партнеров, технических специалистов, системных инженеров и консультантов из стран Европы, Ближнего Востока и Африки.

«Движение внутрь» по NetApp означает гармонизацию управления памятью в гибридных облаках, достигаемую путем инкапсуляции операционной системы Data ONTAP в облака всех типов, включая и публичные (например Amazon, Azure), интеграцию частных корпоративных облаков с публичными, предоставление пользователям каталога сервисов, средств их аналитики, а также инструментов автоматизации управления данными и самообслуживания.

«Наше видение заключается в создании решения для управления корпоративными данными на платформе кластерной ОС Data ONTAP, охватывающей весь ландшафт данных клиентов», — сообщил на конференции Джей Кидд, технический директор NetApp. А Джордж Куриан, исполнительный вице-президент по производству, выразился еще конкретнее: «Данные сегодня можно рассматривать как балласт для облаков, и наша стратегия состоит в том, чтобы поставлять широкий спектр отраслевых решений для оптимального управления данными и облачной интеграцией». Вершиной своих решений в NetApp считают Data ONTAP, претендующую на роль новой универсальной платформы хранения данных, распределенных по облакам различных типов. ОС дает возможность строить единое облачное хранилище для любой виртуальной системы, позволяя работать с данными независимо от того, где они физически хранятся.

Развертывание частной памяти или виртуальных машин внутри публичного облака позволяет на общедоступных ресурсах решать специфические задачи компании, сохраняя при этом уникальные возможности, отличающие каждый конкретный бизнес. «Несмотря на развитие технологий, конкурентные преимущества еще никто не отменял, и, например, нагрузки, ориентированные на корпоративные приложения с интенсивной работой с данными, требуют выделенных инфраструктур хранения, адаптированных под конкретные запросы», — отметил Мэтт Уоттс, директор NetApp по технологиям и стратегии в регионе EMEA.

Основными технологическими тенденциями, нашедшими отражение на NetApp Insight 2013, сегодня является перенос большинства приложений в публичное распределенное пространство и активное использование общедоступной памяти и ИТ-инфраструктур, что ведет к трансформации роли директора ИТ из строителя и оператора корпоративного ЦОД в брокера сервисов. В условиях такого обобществления и на фоне лавинообразного роста объемов данных и изменений на рынке успех компании будет зависеть от баланса цены, рисков и возможностей, предоставляемых ИТ-средой, построенной на базе собственных конфигураций и ресурсов публичных облаков. «Нашим ответом на современные вызовы, в частности, на требование бесшовной интеграции сервисов из облаков, являются средства интеграции, новые продукты из линеек флэш-массивов EF-Series и платформ SAN E-Series, обеспечивающие растущие потребности рынка в архитектурах с повышенной плотностью размещения данных, производительностью, надежностью и возможностями масштабирования», — отметил Кидд. Интеграция облаков, по версии NetApp, означает обеспечение взаимодействия провайдеров публичных и корпоративных ресурсов (частных облаков) с сохранением контроля над данными со стороны системных администраторов компаний. Данные должны быть как можно ближе к месту их использования, однако прямая пересылка между облаками трудоемка (разные форматы, большие задержки на передачу, сервисы выполняются не последовательно). В качестве решения, кроме ONTAP компания предлагает продукт NetApp Connect, предоставляющий доступ к корпоративным данным, хранящимся в локальных системах (SharePoint, Active Directory, CIFS, приложения), без подключения к сети VPN и копирования данных. Интеграция NetApp Connect с Data ONTAP позволяет использовать существующую ИТ-инфраструктуру для оптимизации обслуживания пользователей, дает возможность управлять контентом и аутентификацией, операциями по хранению и переносу данных, а также проводить контроль соблюдения политик с мобильных устройств.

Среди аппаратно-программных средств поддержки облачной стратегии компании - анонсированные на конференции новые продукты: флэш-массив EF540/550 и система SAN E5500, предназначенные для поддержки работы в облаках приложений, требующих интенсивной работы с данными.

Флэш-массив NetApp EF550 представляет собой платформу хранения данных, обеспечивающую предсказуемый ответ при работе с памятью, что особенно важно для приложений с гарантированным временем ожидания, веб-сервисов с фиксированными SLA и других важных для бизнеса приложений. Применение EF550 позволяет уменьшить эксплуатационные затраты за счет исключения избыточных ресурсов – одна система EF550 способна обеспечивать ту же производительность, что и две полные стойки традиционных дисковых систем, а это означает экономию пространства и энергии на полезную работу и охлаждение. Массив EF550 масштабируется до объемов в 96 Tбайт и предназначен для поддержки HPC-приложений.

SAN E5500 обеспечивает скорость чтения/записи на уровне 400 тыс. IOPS при работе с хранилищем емкостью до 1,54 Пбайт. Решение предназначено для систем работы с Большими Данными, такими как обработка видео в реальном времени, различные аналитические задачи на платформе Hadoop. В E5500 имеются расширенные возможности защиты данных, обеспечиваемые инструментальным пакетом SANtricity с функциями репликации. Система предлагается с дисками iSCSI (скоррость до 10 Гбит/с) и дисками  Fibre Channel (16 Гбит/с). Программа NetApp AutoSupport предоставляет пользователям возможность контроля и содержит встроенные средства аналитики для проактивного управления. В семействе устройств поблочного обращения, предназначенных для предприятий малого и среднего бизнеса предлагается гибридная сеть хранения. Возможны конфигурации емкостью 4, 8 или 16 Гбайт. Массивы E2700 могут компоноваться в стойки емкостью 768 Tбайт.

Все эти решения, по мнению топ-менеджеров компании, могут работать как по отдельности, так и в составе разделяемой инфраструктуры, поддерживая множество рабочих нагрузок и обеспечивая максимально возможное удобство работы пользователей.

Технологии и организация

Джей Кидд: «Гибридные облака усложняют задачу управления распределенными по ним данными»

Джей Кидд, технический директор NetApp, который возглавляет подразделение по развитию технологий компании и отвечает за общие направления развития технологий, архитектуру, разработку новых решений, продвижение продуктов и контроль за соблюдением технических стандартов, рассказывает о современном соотношении технологий, пользователей и об организации их работы.

- Что ждет индустрию ИТ в следующем году?

Сегодня рынок ИТ изменяется быстрее, чем когда-либо, и основные тенденции известны: это облака, Большие Данные, мобильность, а также программно-конфигурируемые ЦОД, память, сети и т.п. Главная интрига уже не в недостатках технологий, а в неумении или неготовности людей их применять, либо в сложности имеющегося универсального инструментария управления ими. Поэтому пользуются спросом решения типа FlexPod, ориентированные на конкретную задачу, например выделения информации из данных. Кроме того, отсутствие простых инструментов контроля за данными и приложениями, а также средств обеспечения необходимого уровня безопасности сдерживает процесс массового переноса корпоративных ИТ-инфраструктур в публичные облака.

- Что должно измениться на предприятии при переходе в облака?

При традиционной организации ИТ в компании было несколько команд, отвечающих отдельно за память, серверы, сети и приложения. Для работы в гибридных облаках нужна одна команда, решающая все возникающие задачи, а это требует организационных изменений. Проблема не в технологиях, а в людях, в оптимальной организации их работы.

- Какие трудности имеются на пути программно-конфигурируемых решений?

Идея программными средствами исправлять аппаратные ошибки или менять физические конфигурации весьма привлекательна, и действительно, сегодня все может управляться программно, что доказывает, например, наша система ONTAP. Но пока это лишь идея, и еще рано говорить о массовом движении SD* (Software-Defined - "программно-конфигурируемый"). Главно, что должен понять администратор относительно, например, программно-конфигурируемой памяти, это: «что такая возможность действительно мне даст и что же мне вообще нужно». Часто администратор не может дать четкого ответа на эти вопросы. Аналогичная ситуации была с облаками два-три года назад, когда основным был вопрос: что облака реально дадут бизнесу? Это основная проблема. Технологии имеются, а люди не знают, что с ними делать и как их применить для решения задач конкретного бизнеса. Бизнес отстает от технологий – неясно, что ждать от сервис-провйдера, который не знает запросов ИТ-директора. Правда, сегодня ИТ-директора уже отлично справляются с ролью брокера и знают, где и почем приобрести конкретные сервисы.

- В чем секрет успехов компании NetApp, утроившей за шесть лет свой доход, который составляет сегодня 6,3 млрд долл.?

Гибкость в реагировании на запросы клиентов, а также учет всех новых идей, исходящих от любого сотрудника компании. Мы предлагаем клиенту ровно то, что ему нужно, – ничего лишнего, предоставляя ему возможность выбора. В результате мы оказываемся ближе к клиенту, чем наши партнеры из числа более крупных игроков рынка ИТ. У NetApp имеется возможность точнее «затачивать» решение под конкретного заказчика, а за счет, например, оптимизации хранения и средств доставки данных помогать пользователям справиться с лавинообразным ростом объемов хранимых данных даже в условиях сокращения ИТ-бюджетов.

Александр Старыгин: «Направления развития ИТ сегодня диктуют пользователи, которые хотят получать инновации по низкой цене»

Вступая в конце 2011 года в должность генерального директора HP, Мег Уитман заявила: «Мы намерены акцентироваться на том, что делаем лучше других». Что это означает применительно к центрам обработки данных, в ходе форума «Мир ЦОД 2013» пояснил Александр Старыгин, директор департамента подготовки технических решений HP в России.

— Что в сфере ЦОД компания HP делает лучше других?

Инфраструктурные решения, что естественно, учитывая позиции компании на рынках сетевого оборудования, систем хранения и серверов-лезвий. Наша задача – предлагать клиентам инфраструктуры для обработки данных любой природы и любых объемов, адаптированные для решения конкретных прикладных задач, снабженные всеми необходимыми сервисами, обладающие необходимой надежностью. В основе таких инфраструктур лежат конвергентные архитектуры – клиент получает доступ к общему пулу ресурсов, серверы в котором имеют черты системы хранения, а системы хранения имеют свойства сетевых коммутаторов, в свою очередь, выполняющих некоторые функции серверов. Для продвижения конвергентных архитектур в компании образована новая организационная единица — HP Converged Systems.

Деятельность, связанная с ЦОД, в HP происходит по двум направлениям. Первое – проектирование ЦОД, планирование строительства зданий, внедрение технологий и консалтинг. Второе – наполнение ЦОД с целью создания инфраструктуры под задачи заказчиков. Мы рассказываем клиентам, на что обратить внимание, зачем нужны гибкие модульные структуры, как происходит миграция ресурсов, почему требуется перераспределение ресурсов. Кстати, три из четырех площадок в России, сертифицированных Uptime Institute по Tier III, построены именно по проектам HP.

— Чем прежние вычислительные центры на базе мэйнфреймов или мини-ЭВМ отличаются от современных ЦОД?

Действительно, внешне это те же шкафы, системы охлаждения и машинные залы. Однако единственная задача специалиста ВЦ, на решение которой уходило 100% его времени, состояла в поддержании оборудования в рабочем состоянии. Сегодня у персонала ЦОД две функции — поддержка, которая никуда не исчезла, но теперь она занимает 80-90% рабочего времени, причем эту функцию при желании можно отдать на аутсорсинг; и планирование использования новых технологий, на что уходит 10-15% времени, хотя в идеале этот показатель должен составлять 40-50%.

— Что влияет на требования, которые заказчики предъвляют к ЦОД?

Заказчики становятся более искушенными в технологиях. Где-то просто любят все новое. В некоторых компаниях всерьез задумываются об архитектуре инновационного предприятия и соответственно о поддерживающих его ИТ. Иногда в компании даже есть специальная группа, ответственная за поиск и внедрение новаций; в нее могут входить и представители бизнеса, и менеджеры по персоналу, и ИТ-директора. Правда, чаще это происходит в компаниях, для которых ИТ — основа бизнеса. Однако иногда заказчики ориентируются на частные задачи и частные решения. Типичный подход – ничего менять не надо, надо лишь добавить одно приложение, оставив все по-старому. Однако на определенном этапе приходит осознание неэффективности такого подхода, и тогда заказчик решается взглянуть на проблему шире, например развернуть инфраструктуру, позволяющую брать ресурсы из общего пула, пополняя их или освобождая по мере необходимости, что, возможно, потребует перестройки имеющейся инфраструктуры, но многократно повысит эффективность ее использования.

Кроме всего этого, требования к ЦОД формируют объективные факторы; например, часть приложений, на поддержку которых ранее особо не обращали внимание, вдруг становятся критичными для бизнеса. Взять хотя бы электронную почту, отсутствие которой уже воспринимается как отсутствие электричества, но если это критичное приложение, то для его поддержки нужна уже совсем иная инфраструктура, адекватная решаемым задачам. Может происходить и обратное: в некоторых технологиях отпадает необходимость, что упрощает инфраструктуру; например, маркировка расположения серверов или специализированная подсистема контроля энергопотребления становятся не нужны – современный сервер сам знает, в какой стойке он размещается, сам меняет уровень энергопотребления в зависимости от загрузки, условий эксплуатации, других факторов.

— Как облака повлияли на судьбу ЦОД?

Мы сталкиваемся с тремя точками зрения на облака. Первая – скепсис и сомнения в сохранности данных, неуверенность в обеспечении защиты от несанкционированного доступа. Вторая – «облака – интересная идея, и если мы сейчас их проигнорируем, то отстанем, поэтому стоит попробовать, выделив часть задач для размещения в облаке». Организационно это реализуется либо в виде внешнего аутсорсинга, либо путем позиционирования себя в качестве внутреннего сервис-провайдера. Третья точка зрения – «нам надоели айтишники, пора снять головную боль из-за постоянного решения проблем с работоспособностью системы; почему с электричеством проблем нет, а с ИТ есть? Надо уходить в облако». Этой точки зрения придерживается самая малочисленная группа заказчиков. В любом случае, принимая решение, все надо аккуратно просчитывать. Например, для банковской системы, переконфигурирование которой происходит нечасто, значительная часть облачных технологий останется невостребованной. Основное преимущество облака – в оперативной перестройке, поэтому прежде всего они актуальны для динамичного бизнеса, а для этого ЦОД, поддерживающий облака, должен быть гибким, конфигурируемым, конвергентным.

Здесь следует сказать об отношении HP к набирающей популярность концепции программно-конфигурируемых сетей, ведь SDN — это прежде всего стандарты, а многое уже сделанное по этой идеологии, например сеть Google, представляет собой уникальную разработку для нужд и задач одной компании. У HP другой подход – создание коммерческих продуктов, построенных на стандартах. К примеру, уже полтора года все коммутаторы поддерживают протокол OpenFlow. Путь стандартизации долгий, но игра стоит свеч – речь идет о весьма значительном сокращении для конечного пользователя затрат на сетевое оборудование, увеличении гибкости сети, сокращении времени реконфигурирования. Компании, сделавшие себе имя и капитал на других подходах (проприетарные коммутаторы, жестко определяющие сеть), будут вынуждены сменить бизнес-модель. Вряд ли потребители и дальше согласятся покупать дорогие коммутаторы для построения сетей, соответствующих новым требованиям к пропускной способности, вместо того чтобы устанавливать дешевые специализированные коммутаторы, отлично выполняющие лишь одну функцию – адресовать пакеты, передавая серверу или программе интеллектуальные функции гибкого управления сетью.

— Какие современные тенденции в серверных технологиях влияют на развитие ЦОД?

Таких тенденций три: энергоэффективность, что означает необходимость плотной упаковки процессоров, потребляющих минимум электричества; создание надежных сред для бизнес-критичных приложений; развитие классических направлений (горизонтальное и вертикальное масштабирование) на базе конвергентных технологий. Для вертикального масштабирования можно объединить множество лезвий в один сервер, а для горизонтального использовать общую коммуникационную инфраструктуру, питание, охлаждение и управление.

— Какие подходы используют сегодня системные архитекторы, проектирующие инфраструктуру корпоративных ЦОД?

Если говорить об ИТ-оборудовании, размещаемом в ЦОД, то прежде всего необходимо отказаться от подхода «один сервер – одно приложение – одна система хранения». Это путь в тупик, если по нему двигаться, то основные усилия будут направлены на постоянное перераспределение ресурсов и обуздание их неконтролируемого роста.

Конвергентные протоколы, конвергентные сети, конвергентные модули и, наконец, конвергентная инфраструктура делают возможным реализацию ИТ-среды нового поколения в виде масштабируемого пула ресурсов, разделяемого многими приложениями и доступного в качестве сервиса. Современная ИТ-инфраструктура подразумевает максимальную степень унификации и автоматизации процессов заказа и выделения ресурсов, обеспечения уровня доступности и производительности, планирования мощностей. Конвергентная инфраструктура позволит построить такой ЦОД, который даст возможность сосредоточиться на инновациях и воспринимать новые технологии, в том числе внедрение пользовательских устройств в корпоративную ИТ-систему, в качестве ключевого элемента ведения бизнеса. Наивно думать, что гаджеты не влияют на корпоративный сектор, – сегодня именно запросы масс изменяют мир ИТ.

Ян ван Бон полагает, что необходимо адаптировать ITIL к конкретным условиям

С 2004 года издательство «Открытые системы» организует семинары и конференции для обсуждения новых направлений и задач управления ИТ-сервисами. За десять лет практика управления ИТ прошла большой путь от фактического неприятия бизнесом самой идеи сервисного подхода к взаимодействию технологических и бизнес- подразделений до активного использования сервисов для улучшения результативности, снижения издержек, повышения надежности и качества бизнес-процессов. Тематика форумов ITMF уже вышла за пределы сферы интересов ИТ-подразделений, что еще шесть лет назад предсказывал Валерий Чашкин, директор департамента информационно-технологических подсистем Внешэкономбанка, заявлявший тогда: «Не знать ITIL скоро будет стыдно».

Юбилейный форум ITMF 2013 на один день собрал сотни ИТ-менеджеров, руководителей бизнеса, технических специалистов, консультантов, работающих в различных прикладных областях, с тем чтобы, как отметил Максим Григорьев, председатель ItSMF России, обменяться опытом «правильного использования правильных инструментов». Первоначальный скепсис по поводу сервисного подхода преодолен, и ИТ-руководители реально интересуются методами управления ИТ, ставшими частью бизнеса. Вместе с тем, как отмечалось на форуме, универсальной методологии управления ИТ по-прежнему не существует, и в большинстве случаев оказывается востребован сплав из многих знаний и методик.

Новый взгляд на ITSM продемонстрировал гость форума Ян ван Бон, известный голландский специалист в области управления ИТ, основатель и главный редактор международного портала itsmportal.com. По его словам, Голландия одной из первых была «затоплена» ITIL, однако долгое время применение библиотеки сопровождалось неудачами. Прежде всего надо было не внедрять, а адаптировать ITIL к конкретным условиям. Кроме того, нельзя было эффективно работать с внешними процессами, не придя к пониманию собственных. В дополнение к этому изначально ITIL была рассчитана на крупные компании, предоставляющие ИТ-сервисы, поэтому и аккумулировала по большей части именно их опыт. Как следствие, следуя ITIL, большинство поставщиков решений и услуг получали высокую стоимость проектов, ограниченные результаты, частые отказы пользователей от плодов проектов и т. д. Все это не позволяло создать зрелый, эффективный рынок, а сама библиотека ITIL с каждой следующей версией лишь усложнялась.

Сам ван Бон пропагандирует новую методологию интегрированного управления сервисами – Integrated Service Management (ISM), которая уже нашла широкое применение на его родине и вызывает все больший интерес профессионального сообщества в других странах. Выступая на ITMF 2013, ван Бон образно сравнил пространство ИТ-сервисов с игровым полем, для победы на нем требуется разделение обязанностей членов команды, задача которой — удовлетворять не свои потребности, а потребности клиентов. Кроме того, отметил ван Бон, между ИТ и бизнесом должно быть подразделение управления информацией.

Горький урок двадцатилетнего опыта использования ITIL, по словам ван Бона, состоит в том, что ИТ-менеджеров на самом деле не научили быть менеджерами – они, как правило, сосредоточивают свое внимание на постоянно меняющихся технологиях, но практически не владеют навыками управления. ISM разрабатывался как оптимальный «внутренний механизм» сервисных организаций, помогающий им достичь любых «внешних» целей без излишней сложности, присущей ITIL. Требуется просто развернуть инструменты для реализации этого метода, после чего организацию можно подготовить к процессу самообучения и постоянного совершенствования. Суть метода очень проста – он учит менеджеров управлять, а организации применяют его, используя те средства автоматизации, которые у них уже есть. Это не обязательно должны быть специальные инструменты, но они должны удовлетворять требованиям сервисного бизнеса. Для хорошей системы управления нужны решения двух типов: BPM (Business Process Management) для описания людей, процессов и связей между ними в терминах ответственности и процедур; ITSM для управления фактической рабочей нагрузкой. Принципы, заложенные в ITSM и ISM, применимы ко всем прикладным областям, работающим по сервисной модели, будь то управление ИТ, эксплуатация зданий, управление информацией в бизнесе, обслуживание граждан городским муниципалитетом и т. д.

«В конечном счете все играют в одну игру с одинаковыми процессами управления, главное — не забывать, что необходимо вылечить клиента, а не кормить его таблетками», — отметил в заключение ван Бон.

Марк Херд: «Oracle оказалась сегодня одной из немногих компаний, предлагающих весь стек решений и сервисов для создания облачных решений

Основная задача турне Oracle CloudWorld, стартовавшего в январе и прошедшего в Германии вслед за Великобританией и ОАЭ, состоит в популяризации Oracle Cloud, а главная цель ее «локомотивов» — президента Oracle Марка Хёрда и Томаса Куриана, исполнительного вице-президента по разработке, — убедить нынешних и будущих клиентов корпорации, а также партнеров смелее уходить в облака и расширять свое бизнес-присутствие в виртуальных средах. Задача эта, учитывая давнее скептическое высказывание ее генерального директора Ларри Эллисона в адрес облаков, непростая – так или иначе, но корпорация задержалась с выходом на рынок облачных сервисов, обладая при этом полным стеком соответствующих технологических и сервисно-организационных решений. Возможно, Эллисон выжидал момент для начала активного продвижения Oracle Cloud, формируя функционально полный пул решений, анализируя ошибки других игроков и «слушая» сигналы рынка. И такие сигналы, как утверждает Куриана, сегодня получены.

В своем выступлении «Как вести бизнес в эпоху преобразований и всеобщих коммуникаций» Куриан отметил сильные изменения в мире ИТ за последние несколько лет: глобализация – в 2012 году к Сети было подключено 9 млрд устройств, а к 2020-му их будет уже 50 млрд; «взрыв» данных» – 90% всех данных, циркулирующих сегодня во всем мире, были созданы за последние два года, а к тому же 2020 году их объем вырастет в 50 раз; мобильность – 87% (6 млрд человек) населения Земли использует мобильные устройства, и объем генерируемых ими данных ежегодно растет на 78%; социализация бизнеса – сегодня потребители и клиенты принимают активное участие в создании новых продуктов и услуг, формулируя рынку запросы, а любое проявление недовольства качеством изделий или низким уровнем обслуживания мгновенно становится достоянием огромного числа текущих и потенциальных покупателей. Наконец, организации находятся сейчас в состоянии непрерывной модернизации – нередко у них еще имеются приложения 20-летней давности, которые скоро будут не в состоянии справиться с большим объемом поступающих данных, обеспечивать высокую скорость их обработки, поддерживать смену бизнес-процессов. Кроме этого, бизнес осознал, что информация не равна знанию и сегодня требуется мгновенно реагировать на изменения рынка, выполняя, в частности, аналитику в реальном времени.

Другая задача Oracle CloudWorld – убедить скептиков, что, хотя не все еще решения Oracle доступны для использования в облаке, а львиную часть своих доходов компания получает от «традиционных» продуктов и услуг, интерес корпорации к этому способу доставки сервисов огромен. Показательно, что ежегодный доход Oracle от SaaS уже составляет около миллиарда долларов, что весьма неплохо для компании, якобы игнорирующей облака. И потом, серия продуктов Fusion – предвестница современных облачных решений Oracle, корпорация начала разрабатывать ее еще восемь лет назад, поэтому, заявляя около пяти лет назад о неперспективности облаков, Эллисон лукавил. Правда, тогда устойчивого термина «облака» еще не было и речь шла о предоставлении приложений Fusion через Сеть. Даже свои флагманские продукты – СУБД корпорация начала готовить к выходу в облака еще пять лет назад; конечно, в этом ей очень помогло приобретение Sun Microsystems с ее облачным сервисом Sun Cloud, работавшим в промышленном режиме уже в 2007 году и позволявшим разработчикам размещать в облаке свои программы, а клиентам пользоваться ими, выбирая из каталога.

В результате, как уже отмечалось, Oracle оказалась одной из немногих компаний ИТ-индустрии, владеющей полным стеком продуктов, платформ и решений, позволяющих любым клиентам строить и эксплуатировать любые облака. Не говоря уже о том, что корпорация к сегодняшнему дню развернула на всех континентах сеть ЦОД для поддержки своих облачных сервисов.

Как отметил Херд, для развертывания приложения электронной коммерции еще совсем недавно предприятиям надо было трансформировать имеющуюся ИТ-инфраструктуру, а сегодня сама инфраструктура идет за новыми задачами. Что же собой представляет Oracle Cloud? В состав облачной инфраструктуры входят следующие компоненты:

• Application Services — приложения из диапазона критически важных бизнес-функций, таких как инструменты поддержки продаж и маркетинга, обслуживания клиентов, управления кадрами и планированием ресурсов предприятия, покрывающие все возможные задачи клиентов.
• Social Services — сервисы, позволяющие бизнесу получать данные из социальных сетей, анализировать их, предлагать новые продукты и услуги, оперативно реагировать на критику, повышая качество обслуживания и формируя спрос.
• Platform Services — платформы быстрой разработки, тестирования, развертывания и интеграции корпоративных бизнес-приложений (СУБД Oracle, Java и инструментальные средства разработки). Например, Exalogic Cloud Machine позволяет по запросу пользователя построить и управлять любой динамичной облачной конфигурацией, развернутой на собственных ЦОД Oracle.
• Common Infrastructure Services — инфраструктура поддержки сервисов, обеспечивающая их надежное и безопасное функционирование.

Выступления ключевых докладчиков Oracle CloudWorld подкреплялись презентациями, иллюстрирующими примеры реализации конкретных облачных проектов у таких ключевых в Европе клиентов и партнеров Oracle, как Deloitte и T-Systems. Показателен перечень секций форума, тематика которых покрывает все аспекты внедрения и эксплуатации облаков: «Разработка приложений», «Финансы и операции», «Управление трудовыми ресурсами», «Продажи», «Обслуживание и поддержка клиентов», «Маркетинг и облака». «Возможно, глядя в облака, вы видите будущее бизнеса», — обращаются организаторы Oracle CloudWorld к 10 тыс. клиентов и 25 млн пользователей Oracle Cloud.

Андрей Пивоваров: «Решение проблемы Больших Данных позволит компаниям избегать критических для бизнеса потерь памяти»

ИТ-отрасль вступает в полосу развития, когда решающую роль начинает играть возможность обработки всех имеющихся данных и, несмотря на то что еще нет четких определений всех понятий и явлений, связанных с Большими Данными, уже имеются платформы для построения решений по их обработке, нет изобилия проектов, но есть ощущение грядущих перемен в ИТ, вызванных необходимостью в реальном времени анализировать большие объемы разнообразных данных. Что нового Большие Данные несут для компаний, уже давно занимающихся хранилищами? Что такое проблема 13 месяцев и как ее решать? На эти и другие вопросы в ходе Второго российского форума Big Data 2013, проведенного издательством «Открытые системы», ответил Андрей Пивоваров, руководитель группы перспективных технологий департамента предпроектного консалтинга Oracle СНГ.

- Что Большие Данные означают для Oracle?

Ряд компаний, включая и Oracle, на протяжении нескольких десятилетий работают с хранилищами данных больших объемов. И раньше можно было обрабатывать терабайты в реляционных СУБД. И раньше имелись данные, например логи, которые можно было анализировать, но возможный экономический эффект от обработки больших объемов на имеющихся инструментах был бы несоизмерим с затратами. Такие технологии, как NoSQL и Hadoop, дают возможность хранить и обрабатывать все имеющиеся данные, причем во многих случаях позволяя бизнесу на порядки быстрее и дешевле справляться со все увеличивающимися объемами разнообразных данных. Такие решения, как машина аналитической обработки в памяти Oracle Exalytics, оптимизированные масштабируемые программно-аппаратные комплексы Oracle Exadata и Big Data Appliance, позволяют сократить время настройки к требованиям заказчиков, хранить и обрабатывать все имеющиеся данные максимально быстро.

- Какие новые виды аналитических систем, новые подходы к бизнес-анализу появляются в портфеле Oracle в связи с Большими Данными?

С точки зрения конечного пользователя обычной системы бизнес-аналитики, ничего не меняется, да и не должно меняться – ему не важно, сколько данных было переработано для получения его отчета, однако для архитекторов систем важно, идет ли речь о петабайтах мультимедийных данных или о структурированной таблице из сотни строк. Новые технологии дают возможность обрабатывать в десятки и сотни раз больше данных за те же деньги и время. Что касается новых подходов, то недавно у нас появился продукт Oracle Endeca Information Discovery, позволяющий изучать данные, не задавая для них заранее жесткую структуру. Такой подход позволяет находить в данных неожиданные закономерности, и пользователь получает ответы, можно сказать, даже в тех случаях, когда затрудняется сформулировать вопрос.

- Как вы оцениваете значение технологий работы с Большими Данными, в частности предиктивной аналитики?

Ничего нового в самом термине нет — инструменты и математический аппарат существовали и раньше. Но очевидно, что если мы сможем обрабатывать все доступные данные, то будут строиться более точные прогнозы или оказываться более востребованные услуги, основанные, например, на более точном предсказании поведения клиентов, как это уже происходит сегодня в компании Sabre Holdings, оказывающей широкий спектр услуг, связанных с путешествиями, от резервирования билетов на самолеты до бронирования отелей. Ежедневно эта компания обрабатывает 7 Тбайт данных, и, понятно, для их хранения и анализа им нужны новые подходы.

- На рынке сегодня имеются платформы работы с Большими Данными, но почему в России нет изобилия соответствующих проектов?

На освоение новых технологий требуется время. Так, если на прошлогоднем форуме Big Data 2012 мы объясняли, что такое Большие Данные и откуда они берутся, то сегодня клиенты уже знают и про Hadoop, и про NoSQL. Теперь их интересует применение этих технологий для решения конкретных задач. Уже сегодня к нам приходят клиенты с просьбами помочь в поиске технологий обработки 100 Тбайт данных в день.

- Можно ли говорить о региональной, в частности о российской, специфике проектов, связанных с Большими Данными?

Правильнее говорить об отличии США от всего остального мира. В Соединенных Штатах базируются многие известные интернет-сервисы, а также крупные транснациональные компании. Вопрос, что такое Большие Данные и надо ли их использовать, для них вообще не стоит. Для них петабайтные массивы данных – обыденность. В России не так много крупных проектов и компаний, что и определяет реальную потребность сегодня в инструментах работы с Большими Данными. Вместе с тем и в нашей стране уже есть ряд организаций, которым критически важен анализ очень больших объемов данных, и они не видят никаких препятствий для развертывания соответствующих решений.

- Каким вам видится будущее технологий и проектов, связанных с Большими Данными?

Существуют технологии, ценность и важность которых в момент их появления еще не очевидна и раскроется в будущем. Так было с персональными компьютерами и Интернетом. Так пока происходит и с Большим Данными: есть ощущение, что новые технологии откроют новые возможности, но реальных проектов пока мало. Принципиально новые, революционные подходы и решения на базе этих технологий еще только создаются. Но даже сейчас эти технологии уже можно использовать, например, для устранения так называемого правила 13 месяцев, когда компаниям дорого хранить данные за большие периоды времени и они отправляют в архив все, что старше определенного возраста, фактически стирая из корпоративной памяти все, что было до того. Будущие проекты Больших Данных должны обеспечить сохранность всех данных компании и на новом уровне предоставлять средства для анализа. В будущем организациям не придется страдать от потери своей памяти.