Дмитрий Шепелявый: «С начала года присутствие платформы HANA среди уже существующих российских заказчиков увеличилось на 70%»

«80% новых заказчиков продуктов SAP выбирают платформу HANA», — заявил Дмитрий Шепелявый, заместитель генерального директора компании SAP в странах СНГ, на бизнес-конференции SAP HANA Council. По его словам, массовый выбор заказчиками SAP ERP и других бизнес-приложений платформы HANA – это лишь вопрос времени, причем весьма скорого. Бизнес вполне способен по достоинству оценить то, что выполнение задач, которые раньше считались невозможными, становится реальным. Управление рисками, борьба с мошенничеством, планирование продаж, осуществляемые в режиме реального времени, становятся гораздо эффективнее.

С мая нынешнего года были начаты продажи версии пакета SAP Business Suite для HANA. В настоящее время идут работы по переводу на эту платформу всех приложений, включая все отраслевые решения.

«Радикальное ускорение процессов задаст новые стандарты управления компанией. Новый подход позволит компаниям трансформировать бизнес», — подчеркнул Бернд Лойкерт, глава подразделения инновационных приложений SAP, отвечающий за разработку новых приложений на HANA. Следующим логичным шагом в развитии резидентных решений SAP должен стать анализ неструктурированной информации.

Разумеется, платформа HANA обладает определенными требованиями к оборудованию, что выступает серьезным барьером для ее использования. Стоимость «железа» вносит дополнительную тяжесть в и без того массивные бюджета проектов SAP. Позитивным шагом можно считать то, что компании удалось сделать решение независимым от конкретного поставщика оборудования: сейчас на рынке существует несколько десятков сертифицированных решений. Как признал Лойкерт, ограничения очень существенны, а процесс сертификации – жесток, но без этого никак нельзя: иначе технологии обрабоки в оперативной памяти (in-memory) останутся лишь красивой, но не работающей на практике концепцией.

По задумке SAP, HANA должна была завоевывать симпатии менее богатых клиентов через облачные сервисы. Действительно, сейчас все облачные платформы SAP работают на этой платформе. Однако облака более-менее популярны лишь в англоязычных странах, и сколько-нибудь эффективно продвигать инновационные решения по этому каналу пока не удается.

«Российские заказчики технически весьма грамотны. Они хотят «пощупать» технологию, выполнить пилотный проект. Их меньше интересуют бизнес-вопросы, и гораздо больше – технические детали», — рассказал Шепелявый об особенностях отечественного менталитета ИТ-специалистов.

Не менее важным, чем приобретение новых заказчиков, для SAP является перевод на HANA «старых» клиентов, недовольных быстродействием устаревающих решений. Показательным с этой точки зрения стал проект в компании «М.Видео», которая была вынуждена перевести на HANA хранилище SAP BW из-за проблем с производительностью.

С начала года присутствие платформы HANA среди уже существующих российских заказчиков SAP увеличилось на 70%. Не называя конкретные цифры, в компании заявляют, что сейчас речь идет о «двузначном числе».

Борис Нуралиев больше не стесняется аббревиатуры ERP

«Мы больше не стесняемся аббревиатуры ERP», — провозгласил директор «1С» Борис Нуралиев на конференции «Решения ‘1C’ для корпоративных клиентов», прошедшей в середине июня. В близкой перспективе на смену флагманскому решению «1С: Управление Производственным Предприятием» (УПП), входящему в в систему «1С: Предприятие 8», придет продукт с рабочим названием «1С: Управление Предприятием (ERP) 2.0», ориентированный на крупные компании — до 10 тыс. пользователей. Выпуск бета-версии новинки планируется через месяц, однако участники конференции смогли ознакомиться с некоторыми ее возможностями. «Боевая» же версия системы ожидается в конце года.

ERP разработана при участии экспертного совета, в который вошли не только специалисты ведущих партнеров «1С», но и ИТ-руководители нескольких крупных предприятий. Особое внимание при ее разработке было уделено именно реализации функционала, востребованного крупным бизнесом.

Несмотря на скорую смену флагмана, в настоящее время планов по снятию УПП с продажи и с поддержки нет. В случае принятия такого решения пользователи и партнеры будут предупреждены об этом не менее чем за три года. Но очевидно, что значительного развития УПП уже не получит.

«У нас нет выбора: или мы будем развиваться быстрее рынка, или потеряем конкурентоспособность», — заявил Нуралиев. Появившись в 2004 году в поле зрения аналитиков, отслеживающих рынок систем управления предприятием, компания постоянно наращивает свою долю.

Рустем Авхадиев оптимистично оценивает перспективы «1С» на КАМАЗе

Вероятно, результат мог бы быть еще ярче, но определенную сдерживающую роль играет то, что «1С» традиционно не озвучивает своих долгосрочных планов. Как объясняет Нуралиев, обычно в компании прорабатывается несколько вариантов, а окончательное решение по развитию принимается позже. Конечно, многим клиентам, особенно крупным, важно видеть стратегические планы развития продуктов, в которые осуществляются инвестиции.

Сама по себе платформа «1С:Предприятие» также совершенствуется, в новом релизе — 8.3, как заявляют разработчики, появилось очень много добавлений, полезных для корпоративных клиентов.

В частности, для нее создано два варианта поставки и лицензирования – «обычный» и корпоративного уровня. Большинство новшеств, необходимых крупным заказчикам и провайдерам, предоставляющим доступ к приложениям по модели SaaS, реализовано только в сервере «1С:Предприятия 8.3» корпоративного уровня. Рекомендуемая цена лицензии на этот продукт составляет 180 тыс. руб. (для «обычного» сервера – 72 тыс. руб.). Для использования расширенных возможностей платформы необходимы корпоративные клиентские лицензии, цена которых вдвое выше обычных.

Пожалуй, одной из наиболее ожидаемых возможностей «1С:Предприятия 8.3» стала встроенная мобильная платформа. «Встроенность» является важным преимуществом: благодаря ей разработка осуществляется в той же самой среде и ничем не отличается от создания традиционных приложений.

Еще одним любопытным нюансом можно считать поддержку в интерфейсе новой платформы китайского языка, давшую повод говорить о серьезных планах компании относительно зарубежных рынков.

«Действительно, тут есть над чем подумать, – согласился Нуралиев. — Российский рынок рос слабо, а в Восточной Европе он и вовсе уже несколько лет сокращается. Другое дело – Китай».

Если говорить о рынке облачных решений, то в «1С» не планируют изменять своим принципам. Основой успеха компании является партнерская модель, ее планируется придерживаться и в облачной среде. Облака отнюдь не становятся «убийцей посредников», а модель SaaS является отдаленным аналогом продажи коробочных решений. Разумеется, бизнес франчайзи будет трансформироваться, но внедренческие услуги никуда не денутся.

«На чужой каравай…»

Времена, когда «1С» в сегменте крупных компаний довольствовалась ролью поставщика решений, которым клиенты пользовались до внедрения «тяжелой» ERP, или отдельных модулей, ушли в прошлое. Компания все активнее работает с корпоративным рынком.

Конечно, без демонстрации уже реализованных проектов это сделать было бы проблематично. За несколько лет у «1С» появились «истории успеха» — в «Росатоме», «Трансмашхолдинге», «Уралхиме», «Ленполиграфмаше» и, конечно же, на КАМАЗе.

Несколько лет назад КАМАЗ начал параллельное внедрение решений «1С» и SAP, причем первое планировалось использовать исключительно для автоматизации бухгалтерии. Все остальные процессы, в том числе производственные, должно было включить решение на платформе SAP.

Впрочем, со временем рамки проекта «1С» существенно расширились. За последние два года они охватили управление сбытом, облуживание техники, казначейство, согласование договоров, управление автопарком и систему отчетности. Более того, в Научно-техническом центре КАМАЗ начато внедрение решения «1С: MES», направленного на учет и планирование производства.

«Для нас пока более приоритетен производственный учет, чем планирование. Менеджмент жалуется, что цеха представляют собой ‘черные ящики’», — подчеркнул Рустем Авхадиев, руководитель корпоративных проектов КАМАЗа.

Функционал MES на пилотном предприятии планируется запустить в нынешнем году. В результате тестирования на реальных заказах производственники признали, что решение позволяет сократить время выполнения заказов на 15%. По-видимому, если «1С: MES» покажет свою эффективность, оно может быть развернуто вместо решений SAP.

В ходе работ решения «1С» неожиданно приобрели мощную поддержку в лице главного бухгалтера Андрея Максимова, который сначала был настроен в пользу SAP. Однако, после того как в 2012 году система бухгалтерского и налогового учета была запущена в промышленную эксплуатацию на предприятиях технологической цепочки, его позиция изменилась. Число бухгалтеров сократилось с 830 до 480 человек, срок сдачи отчетности – вдвое. При этом нагрузка на сотрудников значительно снизилась.

Особо Авхадиев отметил системы казначейства и управления сбытом. С помощью первой удалось полностью исключить злоупотребления и махинации. Были выработаны единые правила, и система жестко следит за их соблюдением.

Система управления сбытом, которой около года, охватывает весь процесс реализации: от предконтрактной работы до расчетов бонусов дилерам. Она функционирует в связке с системами заводов по выпуску и доработке продукции. Решение является облачным, и дилеры тоже работают в нем, хотя и не в восторге от того, что им приходится открывать свои данные производителю.

В феврале КАМАЗ и «1С» подписали генеральное соглашение о сотрудничестве. В его рамках они начали взаимодействие в целях сокращения затрат и технологических рисков при внедрении систем, а также обмен опытом и проектными решениями. Третья составляющая соглашения наиболее показательна: подготовка на базе «1С: MES» типового решения для тиражирования по производственным подразделениям КАМАЗа.

Фил Льюис: «Мы не собираемся конкурировать на не свойственных нам рынках»

«Центр информационной системы компании — не ERP, и мы пытаемся объяснить это заказчикам», — заявил Дмитрий Мартынов, региональный менеджер Infor в России и СНГ, на конференции Infor on the Road, прошедшей в Москве в конце июня. По его словам, гораздо правильнее объединять решения на базе интеграционной платформы. Подход компании к продвижению своих программных продуктов отличается от общепринятого. Не случайно флагманским продуктом в Infor считают интеграционную платформу ION.

В рамках конференции были озвучены планы выпуска нескольких новых продуктов. В числе прочего были представлены ERP-приложение нового поколения M3 13, новая версия системы управления складами и логистикой Supply Chain Execution 10.2, а также преднастроенное решение Implementation Accelerator для компаний пищевой промышленности.

Для Infor, как впрочем и для многих других поставщиков, Россия является стратегическим рынком. По заявлению руководства российского офиса, рост бизнеса компании по отношению к предыдущему финансовому году составил 42%. Наибольшее число проектов реализовано в машиностроении, дистрибуции и логистике. У компании появилось 12 новых заказчиков, а число партнеров достигло 26.

95% продаж осуществляется именно через партнеров, поэтому задача развития партнерской сети крайне важна. Infor ведет активный поиск компаний для расширения как географического, так и отраслевого покрытия рынка. Среди недавно появившихся партнеров можно выделить IBS, а также казанскую компанию ICL-КПО ВС.

«Мы не собираемся присутствовать везде, конкурируя на рынках, нам не свойственных», — подчеркнул Фил Льюис, директор Infor по бизнес-консалтингу в странах Европы, Ближнего Востока и Африки. Деятельность компании сфокусирована на 12 отраслях, ключевыми из которых в России являются оборонная и авиакосмическая промышленность, автомобилестроение, химия и нефтехимия, а также пищевая промышленность. При этом оборонке уделяется особое внимание: она накладывает на поставщиков определенные требования, но при этом представляет наиболее стабильный сегмент ИТ-бизнеса.

Вместе с тем, компания проводит более детальное деление на «микровертикали», справедливо полагая, что в рамках, например, пищевой промышленности потребности производителей молочной, ликероводочной, хлебобулочной и мясной продукции существенно различаются. На каждой из этих микровертикалей компания пытается создавать вертикальные решения.

Отдельным направлением усилий Infor является создание привлекательного «имиджа» своих приложений

К слову, у Infor сразу несколько систем ERP – LN, Syteline и M3, нацеленных на разные сегменты рынка. В отличие от других вендоров, здесь не пытаются удовлетворить потребности всех компаний единым решением.

Отдельное направление усилий компании — привлекательность «имиджа» своих приложений.

«Мы обращаем внимание на пользовательские технологии и пытаемся привнести этот опыт в корпоративные приложения», — заявил Льюис. Пользовательский интерфейс, создаваемый Infor, не похож на интерфейс традиционного бизнес-приложения, а скорее напоминает страницу социальной сети. Обмен сообщениями в бизнес-контексте крайне важен для повышения эффективности процессов.

Социальные платформы позволяют запечатлеть неструктурированную часть рабочих процессов. Не секрет, что многие важные решения принимаются в ходе звонка, общения по видеосвязи или даже на основе бумажных записок. Концепция «социального бизнеса» задает важное направление развития нового поколения информационных систем.

Андрей Бахвалов: «Мы спокойно относимся к просроченным платежам, но управлять своими рисками все-таки нужно»

«От сумы да от тюрьмы не зарекайся. Все люди являются потенциальными участниками рынка микрофинансирования», — заявил Евгений Бернштам, председатель совета директоров Adela Holding, на совместной пресс-конференции компаний «Домашние деньги» и SAS Россия/СНГ. Потенциал этого рынка действительно весьма велик: банки успели проникнуть далеко не во все населенные пункты, да и многие желающие получить у них кредит объективно не имеют ни малейшего шанса.

В представлении многих людей отечественные микрофинансовые компании плотно ассоциируются с криминальными структурами, которые отличаются своими сомнительными методами работы с рисками и просроченной задолженностью. Компания «Домашние деньги» попыталась разрушить этот стереотип. Как выяснилось, ведущая микрофинансовая организация России уже довольно длительное время серьезно изучает портрет своих заемщиков с помощью инструментов SAS. Использование аналитических средств для оценки заемщиков и выстраивания отношений с ними, видимо, было призвано подчеркнуть цивилизованный характер бизнеса компании.

Расцвет современного рынка микрокредитования связан с именем предпринимателя Мухаммеда Юнуса из Бангладеш, основавшего свой банк в 1983 году. Он же ввел в общепринятую практику и анализ клиентов, понимая, что формирование их портрета радикально влияет на эффективность бизнеса. Например, сейчас 96% его заемщиков — это женщины, обладающие большей платежной дисциплиной. Следует отметить, что микрофинансирование выполняет важную социальную функцию, зачастую помогая выживать людям из бедных слоев общества.

История микрофинсирования в России началась в конце XIX века с кредитных товариществ и продлилась до конца НЭПа. Клиентами таких организаций становились люди, которых по каким-либо причинам отказывались кредитовать банки. Возродился этот рынок после распада СССР, а особо бурный рост микрофинансовых организаций в нашей стране начался после принятия в 2010 году федерального закона «О микрофинансировании», заложившего основы прозрачности и стандартизации. В настоящее время его игроками являются более 3 тыс. организаций. При этом рынок микрофинансирования растет гораздо динамичнее, чем рынок банковских услуг. По оценкам экспертов, в ближайшие два-три года его объем будет ежегодно удваиваться.

Сейчас на рынке микрокредитования представлено три вида услуг: финансирование малого бизнеса, займы физическим лицам на длительный срок, а также кредитование «до зарплаты». Характерной особенностью рынка является высокий уровень просроченной задолженности. Значительные риски предопределяют немыслимую для банковской отрасли стоимость кредитов – от 100% в год до 2% в день.

«Мы спокойно относимся к просроченным платежам, с нашей точки зрения, два месяца – не просрочка. У наших клиентов нередки финансовые коллапсы», — признал Андрей Бахвалов, главный исполнительный директор компании «Домашние деньги». Тем не менее своими рисками приходится управлять, и эта компания стала пионером в России по использованию достижений бизнес-аналитики. Инструменты SAS применяются для решения таких задач, как борьба с мошенничеством, скоринг заемщиков, управление рисками, оценка маркетинговых кампаний. Но одними лишь ИТ-инструментами обойтись удается не всегда. Агентская модель бизнеса позволяет существенно снизить риски, проводя «визуальный скоринг на дому» и оценивая благонадежность клиента.

Однако, независимо от проводимой кредитной политики, компании крайне полезно рисовать портрет «хороших» и «плохих» клиентов. Именно поэтому вызывает интерес представленное аналитическое исследование «Портрет микрофинансового заемщика», проведенное на основе анализа клиентской базы компании «Домашние деньги». В основу изучения легли поведенческие характеристики заемщиков, воздействие территориальных, временных, сезонных и гендерных факторов.

Как выяснилось, 61% клиентов организации составляют женщины. Средняя сумма займов — 25 тыс. руб., а наиболее востребованным сроком является год, причем в среднем долг выплачивается с небольшой задержкой – на два месяца позже срока его окончания. Основной целью займа является ремонт квартиры или дачи, а самый хороший заемщик — это женщина старше 35 лет, взявшая деньги на семейное событие, покупку подарка или отпуск.

Среди более специфических выводов – региональные особенности. Например, наилучшая дисциплина платежей в Рязани и Астрахани, а наихудшая – в Приволжском федеральном округе.

Лучшим способом продвижения информационных систем становятся рекомендации пользователей

«Системы документооборота выходят из гетто», — так на конференции Docflow 2013 заявил Владимир Андреев, президент компании DocsVision. В последнее время системы автоматизации документооборота все больше воспринимаются не только как средства автоматизации традиционных задач. Они начинают использоваться гораздо шире, например для ситуативного управления и управления заданиями, в качестве средства автоматизации бизнес-процессов, обработки не только документов, но и другой информации. Не случайно одной из тенденций прогресса СЭД становится развитие различных специализированных, в том числе мобильных рабочих мест. СЭД может стать инструментом, агрегирующим все потребности менеджера, и начинает позиционироваться как система автоматизации административного управления.

Как подчеркнул Григорий Липич, генеральный директор Abbyy Россия, к СЭД предъявляются три основных требования: мобильность, простота и удобство. По данным AIIM, более 60% пользователей считают каждую из этих характеристик критически важной при выборе системы.

Глубокое проникновение ИТ в жизнь людей обусловливает новые требования к интерфейсам информационных систем. Сейчас сотрудников становится еще труднее, чем прежде, заставить работать с неудобными для них системами. Разумеется, это возможно, но тогда лояльность и эффективность людей существенно снижаются. Каким бы хорошим ни был инструмент, но, если он не будет обеспечивать удобства работы, сравнимого хотя бы с потребительскими решениями, пользователи вряд ли его примут. Лучшим способом продвижения систем становятся рекомендации пользователей. И разработчики должны это учитывать.

Еще одним важным фактором являются современные методы работы с данными. Системы должны обладать новыми инструментами для поиска и работы с неструктурированной информацией. Старые методы не удовлетворяют пользователей, им нужен поиск по ключевым словам и понятиям, обнаружение закономерностей, сравнение информации из разных источников. Технологии смыслового анализа неструктурированных данных позволяют осуществлять поиск на качественно новом уровне, к тому же исключается необходимость ручной сортировки неструктурированных данных.

«Бизнесу пора интеллектуально использовать накопленную информацию», — согласился Сергей Македонский, генеральный директор компании in4media. По его словам, системы документооборота развиваются в сторону аналитических возможностей. Не случайно лидером среди программных решений являются корпоративные системы управления информацией, сочетающие в себе возможности управления корпоративным контентом, бизнес-аналитики и совместной работы.

«Проблема документооборота традиционно заключалась в том, что СЭД фокусируются на документах, а люди – на взаимодействии», — подчеркнул Вадим Ипатов, заместитель генерального директора компании «ИнтерТраст» по развитию бизнеса. СЭД в первую очередь направлены на упорядочение данных, исключение их потерь или искажения. Пользователям же нужен быстрый доступ к релевантной информации, причем форма ее предоставления зачастую не принципиальна. Это противоречие призван решить адаптивный кейс-менеджмент – подход, уже довольно давно продвигаемый рядом компаний. Он заключается в управлении неструктурированными или частично структурированными бизнес-процессами с учетом особенностей предметной области, бизнес-правил организации и оргструктуры, без ограничений свободы участников в выборе конкретной структуры бизнес-операций.

Суть современных бизнес-процессов в том, что точная их последовательность далеко не всегда может быть определена заранее. Именно поэтому полезна фокусировка на конечном результате, а не на конкретных путях его достижения. За свою независимость от «дорог» благодаря четким и проработанным бизнес-процессам концепция кейс-менеджмента с легкой руки экспертов получила эпитет «внедорожник для бизнес-процессов».

Foursquare — самая известная сеть, опирающаяся на возможности геопозиционирования

В условиях конкурентного рынка мобильным операторам важно не только дифференцировать свои предложения, но и формировать услуги, создающие новые источники дохода. Важное место среди них должны занять геолокационные сервисы (Location-Based Service, LBS), основанные на определении текущего местоположения мобильного телефона пользователя. На сегодняшний день самыми известными и популярными LBS-сервисами остаются навигационные приложения. Однако определяющую роль будут играть вовсе не они.

Информация, проходящая через сети мобильных операторов в режиме реального времени, имеет огромную ценность. Не случайно эксперты Cisco назвали мобильные данные «новой нефтью», дающей возможность формировать массу услуг, имеющих прекрасные возможности для монетизации. К примеру, данные об истории покупок и навигации в Интернете, подключениях и типах устройств, местоположении и скорости доступа можно использовать для персонализированной рекламы.

«Задержка в обработке информации хотя бы на несколько минут радикально снижает ценность полученных результатов. От сбора данных до выработки рекомендаций должно проходить минимальное время», — заявил Янн Шевалье, генеральный директор компании Intersec, в ходе презентации решений своей компании на выставке «Связь-Экспокомм-2013».

В сетях операторов ежесекундно появляются данные о различных событиях: видах подключенных устройств и их местоположении, совершенных звонках. Их объем может составлять несколько терабайт в день и отражает активность сотен миллионов абонентов: включение и выключение устройств, начало и конец звонков, перемещение, интернет-сессии, отправку SMS-сообщений, смену SIM-карт. Такая динамика данных, равно как и необходимость в их немедленной обработке, позволяют вести речь о проблеме Больших Данных.

Для решения задач, связанных с использованием мобильных данных, Intersec предлагает платформу IGLOO. Она позволяет объединить в режиме реального времени всю оперативную информацию из сети оператора связи, в том числе информацию о местоположении абонентов, делая возможным предоставление широкого спектра LBS-сервисов.

В Intersec предлагают фокусироваться на пяти наиболее перспективных моделях использования мобильных данных: реклама, геомаркетинг, геосоциальные сети, прямое взаимодействие устройств (M2M) и безопасность. Согласно наиболее распространенному сценарию, компании рассылают клиентам таргетированные рекламные сообщения SMS и MMS, основываясь на их точном местоположении. Как подчеркнул Шевалье, отклик клиентов при этом достигает 30%, тогда как стандартный показатель для SMS-рекламы без использования геолокации не превышает 4%.

Например, решение IGLOO использует платформа мобильного маркетинга Weve, собирающая информацию об абонентах четырех крупнейших мобильных операторов Великобритании, а также SFR Regie, действующая во Франции. Их заказчиками являются многие известные бренды. Как показывает практика, наибольших успехов удается добиться торговым компаниям, занимающимся продажей одежды, автомобилей и электроники, а также предприятиям общественного питания.

Отдельным направлением бизнеса становятся консалтинговые проекты. Сеть Auchan использует данные о перемещении своих клиентов, чтобы определить оптимальные места для строительства новых торговых точек. Данные о прибытии и отъезде публики на футбольные матчи, проходящие на стадионе Stade de France, становятся важной информацией для оптимизации работы транспорта.

Таким образом, мобильные операторы являются владельцами уникальной информации. Нужно лишь научиться пользоваться этим бесценным активом.

Евгений Рыбалко: «За последние годы виден значительный прогресс мобильных решений, однако между возможностями технологий и реальной жизнью существует большая разница»

Лишь сегодня тема корпоративной мобильности начала находить у отечественных предприятий существенный отклик. Еще несколько лет назад интерес был скорее теоретическим. Действительно, поставщики решений уже давно декларируют возможность удаленного доступа к корпоративным системам из любой точки земного шара. Однако до некоторых пор эти заявления не были подкреплены достаточными возможностями: мобильные устройства высокого класса уже появились, но прикладные бизнес-решения для них, инфраструктура и инструменты управления оставались незрелыми. Пожалуй, именно фактор управляемости позволяет говорить о полноценном корпоративном использовании возможностей мобильных технологий.

Как отметили эксперты в ходе форума «Мобильное предприятие-2013», организованного издательством «Открытые системы», интерес компаний укладывается в три самостоятельных тенденции. Первая, появившаяся раньше остальных, заключается в автоматизации мобильных подразделений, начатой уже достаточно давно и до сих пор совершенствующейся. Две другие – обеспечение удаленной работы сотрудников и поддержка концепции Bring Your Own Device (BYOD), позволяющей пользоваться для работы личными устройствами.

«За последние годы виден значительный прогресс мобильных решений. Однако между возможностями технологий и реальной жизнью существует большая разница», — заявил Евгений Рыбалко, ИТ-директор компании Hilti, поставляющей профессиональные инструменты для строительства и эксплуатации зданий. По его словам, возникают проблемы на всех этапах организации работы мобильных подразделений: с работой провайдеров, надежностью и поддержкой оборудования, возможностями бизнес-приложений.

В частности, нестабильность связи поражает даже в Москве, поэтому ее качество требуется учитывать при разработке мобильных приложений. Следует оптимизировать все, что связано с обменом данными, включая не только технологические, но и методологические вопросы.

«Мобильность дает беспрецедентную доступность информации, но многие компании не используют эту возможность», — отметил Павел Деверилин, руководитель направления мобильных решений SAP СНГ. Одним из флагманских проектов, афишируемых компанией, является разработка «Сбербанком» мобильных решений на платформе SAP Mobile Platform. Наиболее показательным примером можно считать создание приложения для организации деятельности контролирующих подразделений, осуществляющих аудиты филиалов. Из других направлений развития мобильных систем «Сбербанка» выделяется проект «Мобильное рабочее место руководителя», а также создание рабочего места консультанта.

Как подчеркнул Деверилин, наличие единой мобильной платформы дает наибольший эффект при комплексной мобилизации. Если планируется много приложений, следует всеми силами уходить от собственных разработок.

«Один из факторов успеха на корпоративном рынке – индустриальный подход», — согласен Андрей Аристархов, руководитель направления «Инновации и интегрированные решения» компании «1С». Новая версия «1С:Предприятие 8.3» содержит мобильную платформу для быстрой разработки решений для iOS и Android.

При этом скорость разработки подается как ключевое преимущество платформы: первое приложение для работы мерчендайзеров появилось уже через полтора часа после публикации платформы для разработчиков. Кроме того, в конце 2012 года вышла бета-версия мобильного решения «1С:Управление небольшой фирмой», а в начале апреля 2013 года – «1С: Монитор ERP».

Одна из проблем на пути мобильности – требования отдельных отраслей, не позволяющие использовать стандартные решения. Многие потребительские устройства не применимы в полевых условиях.

«Для востребованности бизнесом мобильное устройство должно сочетать несколько взаимоисключающих свойств: например, яркость экрана и длительное время работы, маленький вес и защищенность, удобство работы и безопасность», — отметил Андрей Сиднев, начальник отдела продаж департамента мобильных решений для бизнеса Panasonic. Компания с 1996 года производит защищенные ноутбуки линейки Toughbook. С тех пор устройства изменялись как по форм-факторам, так и по защищенности, они не только обеспечивают защиту от ударов и падений, но и позволяют работать в дождь, в снег и на солнце.

Для начальников и «звезд»

В компании приходят сотрудники — вчерашние выпускники вузов. По своему мировоззрению и ожиданиям они существенно отличаются от старших коллег. Они привыкли к мобильности и, не получив этого, бывают сильно разочарованы, что крайне негативно влияет на их мотивацию.

Как подчеркнул Дмитрий Иншаков, ИТ-директор PwC, уже появился термин «презентизм», он характеризует специалиста, присутствующего на рабочем месте, но абсолютно бесполезного из-за своей усталости и демотивированности. Мобильность — один из инструментов решения этой проблемы.

Отдельно следует упомянуть возможности удаленной работы по сокращению операционных затрат. Как известно, затраты на аренду офиса в Москве могут быть вполне сопоставимыми с фондом оплаты труда. При этом, конечно, возрастают некоторые риски: контроль сотрудников, проблемы «командообразования», безопасность, увеличение стоимости поддержки, отсутствие адекватных условий труда вне офиса.

Зачастую введению удаленной работы мешает именно позиция руководства, не желающего оставить персонал без контроля. Действительно, на эту тему успела накопиться масса как положительных, так и негативных примеров. Пока удаленная работа в восприятии работодателей не может использоваться как основной подход. Скорее, она играет роль дополнительной возможности на случай форс-мажора.

«Главной тенденцией корпоративной мобильности является повышение важности задач, решаемых с помощью мобильных устройств», — заявил Андрей Тощев, ведущий консультант Sybase. Речь идет уже не только об удаленном просмотре почты, как несколько лет назад, а о полноценной работе. Организациям необходимо приспосабливаться к изменяющимся технологиям и обеспечивать безопасность удаленной работы. Критически важными с этой точки зрения становятся технологии централизованного управления мобильными устройствами (Mobile Device Management, MDM). Они дают возможность управлять самим устройством, его безопасностью, а также приложениями, в числе прочего позволяя отслеживать местонахождение и отделять корпоративную информацию от личной.

Показателен проект, недавно реализованный правительством Республики Коми, в ходе которого было внедрено MDM-решение SAP Afaria. Его целью стало обеспечение управления мобильными устройствами чиновников, эффективное администрирование мобильных приложений, а также инвентаризация мобильных устройств. С помощью решения Afaria планируется не только оперативно обновлять приложения на планшетах первых лиц республики, но и обеспечивать доступ к корпоративному порталу, максимально упростить процесс управления затратами на телекоммуникации и оптимизировать процесс создания отчетности.

Уже есть результаты внедрения: резко выросло качество предоставляемых ИТ-сервисов, заметно сократилось время технической настройки мобильных устройств. Руководство республики получает наиболее актуальную информацию в режиме реального времени, а общие затраты времени уменьшились на 20%. При этом обеспечено такое непременное для госсектора требование, как безопасность.

Между корпоративным и личным

Следует разделять BYOD и мобильную работу – это совершенно разные тенденции. Сотрудникам нужны свобода и удобство, а компания взамен хочет получить повышение производительности труда, в том числе и за счет дополнительного рабочего времени.

Подход BYOD очень полезен, когда сотрудники увлечены своей работой и максимально ориентированы на результат. Именно в этих случаях происходит стирание граней между работой и личной жизнью.

Согласно статистике, приведенной Сергеем Халяпиным, руководителем системных инженеров Citrix, в среднем сотрудники в течение дня применяют для работы и развлечений пять устройств, формирующих персональное ИТ-облако пользователя.

При этом многообразие устройств постоянно растет, превращаясь в кошмар для ИТ-отделов. Ожидается, что они должны дать «зеленый свет» мобильным устройствам, попутно обеспечив безопасность их работы.

Смартфоны и планшеты становятся все популярнее, но при этом они работают под управлением операционных систем, никогда не использовавшихся в корпоративных средах, поставляются без встроенных средств взаимодействия с ИТ-инфраструктурой и порождают проблемы безопасности. Риски, приносимые пользователями, не должны повиснуть в воздухе. Они должны найти отражение в процессах поддержки, мониторинга и управления инцидентами.

«Модель, предложенная в третьей версии ITIL, достаточно универсальна, чтобы ответить на вызовы BYOD», — подчеркнул Максим Григорьев, председатель itSMF Russia.

Однако никакие инструменты MDM не способны решить главное противоречие BYOD, заключающееся в том, что устройство является собственностью сотрудника.

«Купив планшет, далеко не каждый пользователь позволит вторгаться в него – например, отключать в целях безопасности камеру или запрещать установку приложений», — сказал Эдуард Попов, инженер по поддержке и продвижению компании Acronis. С этой точки зрения более предпочтительным может оказаться подход Mobile File Management, обеспечивающий безопасное хранение и обмен данными. Он предполагает совершенно иной по сравнению с MDM, «гуманный» уровень контроля.

Во многом из-за нерешенных пока противоречий тема BYOD до сих пор вызывает самые противоречивые эмоции.

«Я четко разделяю личное и рабочее, поэтому я никогда не буду стороником BYOD», — заявил Виктор Галактионов, директор департамента ИТ «РосЕвроБанка». По его словам, у BYOD имеет больше минусов, чем плюсов. Компании ненавязчиво залезают в карман к сотрудникам, перенося на тех расходы на связь, приобретение оборудования и его ремонт. Взамен они получают «зоопарк» устройств, ограничения в правах собственности и функциональности, а также проблемы с личными данными.

Тем не менее, несмотря на ряд существующих проблем, очевидна общая заинтересованность компаний в использовании мобильных технологий. От преимуществ, обеспечиваемых мобильностью сотрудников, никто отказываться не собирается. Именно эта заинтересованность позволяет надеяться, что не только технические, но и этические и правовые вопросы в итоге будут решены.

Сабирьян Шамбазов: «Мы 'подсели' на Oracle, используя практически все крупные продукты этой компании»

«За прошедший год компания укрепила лидерство в стратегических отраслях и провела успешную экспансию в новые сегменты», — заявил Валерий Лановенко, глава представительства Oracle в России и СНГ, в рамках форума Oracle AppsForum 2013. Стратегия продвижения продуктов компании ясна: полный набор технологий в портфеле решений – от «железа» до бизнес-приложений, их интеграция в рамках программно-аппаратных комплексов и создание индустриальных решений. При этом эффективное взаимодействие технологий – «работа Oracle на Oracle» — становится ключевым направлением дальнейших разработок.

По словам Лановенко, наиболее заметным прорывом стало проникновение на нефтегазовый рынок, где позиции Oracle сильными никогда не считались. Примером может служить холдинг «Санорс», начавший проект создания информационной системы на базе Oracle e-Business Suite, которая должна объединить в один управленческий контур четыре компании. Как отметил Алексей Есаков, вице-президент «Санорс» по стратегическому развитию информационных систем, причинами выбора решения стали невысокая стоимость владения и короткие сроки внедрения по сравнению с конкурентами, наличие лучшего в классе решения по планированию и бюджетированию Hyperion, а также возможность создания программно-аппаратного комплекса с единой поддержкой.

«Могу констатировать: мы 'подсели' на Oracle, используя практически все крупные продукты этой компании», — отметил Сабирьян Шамбазов, директор департамента развития ERP компании МТС. Буквально несколько дней назад оператор объявил о переходе на новейшую версию системы на базе Oracle e-Business Suite R12. Как объяснил Шамбазов, развитие предыдущей версии платформы вполне прогнозируемо остановилось, да и качество технической поддержки снизилось. Кроме того, внедренное решение на ее основе содержало около 60% кастомизаций, что негативно сказывалось на сопровождении.

Компания остановилась на варианте, означавшем полное перевнедрение. В итоге число доработок удалось снизить с 1400 до 700. Наибольшие изменения претерпел модуль управления персоналом, по определению требующий подстройки под специфику заказчика.

Параллельно с реализацией проекта был осуществлен ряд мероприятий, в совокупности давших солидный экономический эффект: финансовое обслуживание было централизовано и перемещено в Нижний Новгород, вычислительные мощности переведены на архитектуру x86, был внедрен единый справочник. Кроме того, число складских структур сократилось втрое.

Несмотря на явный успех проекта, длившегося девять месяцев, он далек от идеала.

«Было ощущение, что нам дали сырую систему. Вероятно, своим проектом мы проложили путь версии R12 на рынок», — заявил Шамбазов.Так или иначе, он озвучил планы по тиражированию решения на компанию «Комстар-Регионы» и розничную сеть МТС (ОАО РТК). Более того, начинается перевод МГТС с решений SAP на Oracle.

Среди прочих тенденций минувшего года можно отметить появление у Oracle заказчиков решений по модели SaaS. Как подчеркнул Лановенко, интерес к этой модели проявляют организации всех размеров и отраслей. Однако контракты пока готовы заключать лишь небольшие компании, преимущественно из сферы услуг; крупные заказчики пока выжидают. Тем не менее рассматривают такую возможность все: первые лица компаний уже наслышаны об этой модели и интересуются у ИТ-директоров возможностью ее использования. В частности, всерьез к ней относятся все мобильные операторы «большой тройки».

Сергей Карелов: «Главное препятствие на пути Больших Данных – разруха в головах»

«Когда данных становится слишком много, меняется отношение к ним. И проблема именно в этом – в смене вычислительной парадигмы, в изменении подходов», — заявил Сергей Карелов, председатель совета лиги экспертов «Линэкс», в ходе форума Big Data 2013, проведенного 21 марта издательством «Открытые системы».

Интерес, проявленный со стороны заказчиков и поставщиков решений к предыдущему форуму, который состоялся в марте 2012 года, недвусмысленно указывает на то, что проблема Больших Данных актуальна для многих отечественных организаций, представляющих самые разные отрасли. За время, прошедшее после предыдущего форума, необходимость обращения с накопленной корпоративной информацией как с Большими Данными осознало еще большее число российских компаний, технологии обработки Больших Данных, казавшиеся экзотикой, стали находить промышленное применение, вендоры выпустили новые средства хранения, анализа и защиты Больших Данных, наконец, работа с Большими Данными стала еще активнее рассматриваться в контексте облачных сервисов, причем не только частных, но и публичных. Более того, многие эксперты полагают, что именно Большие Данные станут катализатором бурного развития облачных инфраструктур.

Основные препятствия на пути Больших Данных очевидны. Главное из них – «разруха в головах»: термин «Большие Данные» каждый понимает по-своему, это скорее модная тенденция, чем реальная методология. Большие Данные стали «зонтичным» брендом, под которым вендоры зачастую подразумевают совершенно разное.

Вторая по значимости проблема, считает Карелов, нехватка специалистов. Несмотря на все свои возможности, средства анализа Больших Данных не могут работать без людей. Такие специалисты, получившие название data scientist, пока в огромном дефиците даже за рубежом.

Наконец, следует изменить практику принятия решений, что особенно актуально для России. До сих пор к аналитике относятся как к вспомогательному, необязательному средству, а не как к основной платформе для принятия решений, и предпочитают руководствоваться иными критериями.

Есть и еще один фактор, о котором, по словам Карелова, пока мало кто задумывается: на массовое использование Больших Данных может не хватить электроэнергии. Один поисковый запрос в Google по энергопотреблению сравним с кипячением чайника. Современная энергетическая инфраструктура не выдержит таких нагрузок.

Новые возможности порождают новую форму работы с данными, которая получила название Data Discovery. В ее ходе человек хочет не подсчитать что-либо, а выявить тенденцию, причем иногда сам не зная, какую именно. Особенностями такой деятельности являются отсутствие типовых задач и четко определенной модели данных, а также использование «чужих» (а не только корпоративных) данных. Но главное – в этом случае количество гораздо важнее качества. «Грязные» данные дают вполне приемлемые результаты.

Данные становятся «центром притяжения»

Как отметил Сергей Мацоцкий, председатель правления IBS, на рынке наблюдается парадоксальная ситуация: вендоры обладают полным набором технологий, позволяющих удовлетворить запросы компаний, однако заказчиков у них практически нет. Тому есть вполне объективные причины. Во-первых, чтобы заработать деньги на Больших Данных, сначала надо деньги вложить, а риски подобных проектов, с точки зрения потенциальных заказчиков, пока огромны. Неконкурентность российской экономики не способствует интересу к поиску дополнительных источников повышения эффективности.

Во-вторых, российский рынок еще незрел. Даже «традиционные» аналитические системы для многих российских компаний являются инновационными. Более того, зачастую качественно внедренные системы бизнес-аналитики (Business Intelligence, BI) никто не использует, хотя их назначение очевидно. Такие компании могут повысить свои бизнес-результаты с помощью менее затратных и рискованных проектов.

Наконец, нужно «продавать» не саму технологию, а ее ценность для бизнеса. Следует меньше говорить о технологиях и больше – о реальном опыте их использования, который, правда, пока в основном западный.

Согласно проведенному IBM исследованию, лишь 6% компаний запустили системы анализа Больших Данных. Еще 22% организаций проводят пилотные проекты, а 47% — оценивают применимость баз данных в своем бизнесе.

По словам Сергея Лихарева, руководителя по развитию бизнеса IBM Big Data в Центральной и Восточной Европе, можно выделить три ключевых направления, интересные потенциальным заказчикам. Первое — более глубокое изучение клиентов, оценка их настроения по данным внутренних и внешних источников, связь профилей клиентов в CRM-системах и социальных сетях, определение их местоположения, выявление региональных тенгденций. Второе направление позволяет укрепить систему безопасности, объединив в едином целом все типы и источники данных. Например, таким образом могут формироваться модели стандартного поведения пользователей и поиск аномалий в их действиях.

Третье направление – анализ операций, отслеживание в реальном времени разнообразных машинных данных с целью оптимизации бизнес-результатов. Примером может служить методика интеллектуальных сетей (Smart Grid), находящая применение в энергетике. Она заключается в корректировке показателей сети в зависимости от информации, получаемой со счетчиков потребления электроэнергии.

«Если раньше центром притяжения были приложения, то теперь это данные. С учетом объемов, перемещать их для обработки становится непрактичным», — отметил Сергей Золотарев, руководитель направления «Большие Данные» российского офиса ЕМС. По его словам, из любых данных можно извлечь пользу. Однако пока слишком мало инструментов, а главное – компаний, которые желают это делать.

Одной из разновидностей Больших Данных стали, по его словам, так называемые быстрые данные. Во многих случаях обрабатывать базы данных надо «на лету», пока они не утратили актуальности. Типовые задачи — клиентская аналитика (точечный маркетинг), противодействие мошенничеству, оптимизация настроек оборудования.

Важность резидентных технологий также подчеркнули Вадим Табаков, менеджер по развитию направления SAP Database &Technology, и Даниил Калядин, менеджер по развитию бизнеса Software AG. Наиболее эффективный доступ к данным для анализа можно обеспечить, храня их в оперативной памяти, там, где и работают приложения.

«Чем быстрее работает аналитика, тем охотнее сотрудники компании ее используют», — констатировал Александр Пинский, директор по развитию бизнеса Teradata в России. Неважно, каковы объемы анализируемых данных – требования пользователей от этого мягче не станут. В LinkedIn считают, что, если время отклика BI-системы составляет более трех секунд, она будет игнорироваться пользователями. Именно поэтому имеет смысл сегментировать пользователей исходя из видов необходимых им решений. Некоторым из них Большие Данные вовсе не нужны. Например, топ-менеджерам будет полезнее «обычная» аналитика. Для других категорий Большие Данные могут быть, наоборот, критически важны – например, для аналитиков, выискивающих новые бизнес-возможности.

«Специфика анализа Больших Данных заключается в том, что простые, далекие от математической статистики методы способны дать качественные результаты», — уверена Ольга Горчинская, директор по исследовательским проектам ФОРС. Например, анализ поисковых запросов Google позволяет узнать об эпидемии гораздо быстрее, чем об этом сообщит официальная медицина. Проблема заключается в том, чтобы догадаться использовать подобные данные.

Большие Данные – это не только Hadoop

Конечно же, большие объемы данных ставят перед компаниями сложные задачи в области хранения и обработки. Однако, как напомнил Антон Иванов, начальник отдела комплексного пресейла Центра разработки инфраструктурных решений «Ай-Теко», эти же данные могут служить главным источником знаний, и тут действует прямая зависимость: чем больше данных есть в закромах компании, тем точнее будут результаты анализа. Главное, чтобы методы анализа соответствовали объемам.

«Практически во всех данных есть крупицы золотой информации. Однако любая компания вынуждена по финансовым соображениям отказываться от хранения многих данных, в том числе исторических», — подчеркнул Иван Тимофеев, директор канала продаж HP Autonomy в России и СНГ. Таким образом, она добровольно отказывается от массы возможностей. Разумеется, анализ большего количества факторов усложняет процессы принятия решений, однако дает более точные результаты.

Как согласился Андрей Пивоваров, руководитель группы перспективных технологий департамента предпроектного консалтинга Oracle СНГ, часть проблемы Больших Данных заключается в том, что их обработку необходимо радикально удешевить. Обработка больших объемов данных с помощью традиционных технологий чрезвычайно дорога и неэффективна. Это становится особенно актуальным с учетом того, что у компаний появляется желание проанализировать данные, которые они даже не пытались хранить (например, журналы информационных систем).

«Большие Данные могут не только помогать в осознании научных проблем или извлечении прибыли. Они могут делать жизнь лучше», — заявил Константин Замков, специалист по корпоративным технологиям Intel, подчеркивая, что анализ Больших Данных найдет широкое применение не только в корпоративном, но и в потребительском секторе.

Intel с 2009 года активно сотрудничает с проектом Apache Hadoop, внося значительный вклад в его развитие. Подавляющая часть информации не обрабатывается потому, что это слишком дорого – затраты могут не оправдать потенциальные выгоды. Именно в связи с этим наблюдается рост популярности решений Apache Hadoop, позволяющих радикально снизить стоимость хранения и обработки информации.

Тем не менее ставить знак равенства между Hadoop и Большими Данными не стоит. Эта технология ориентирована на массовую пакетную обработку данных, а не на мониторинг в режиме реального времени. Кроме того, Hadoop предоставляет только базовые сервисы по хранению и обработке, а все необходимые надстройки компаниям приходится делать самим. Необходимой экспертизой обладают не все компании, поэтому поставщики, предлагающие законченные решения в виде программно-аппаратных комплексов, имеют неплохие перспективы.

Есть и промежуточные варианты. Например, Роман Ройфман, ведущий архитектор решений NetApp, представил концепцию «крупноблочного» строительства решений в области Больших Данных. К этой же категории решений можно отнести и продукты Microsoft. Как заявил Вячеслав Архаров, менеджер по маркетингу платформы приложений Microsoft, продукты компании могут быть включены в любые технологии Больших Данных – от сбора и хранения до анализа и глубинного исследования.

В создании узкоспециализированных решений видит конкурентное преимущество Вадим Русин, региональный управляющий Splunk в России. «Управление ИТ с помощью анализа машинных данных может дать новые возможности для развития бизнеса», — заявил он. Так, например, поступает разработчик игр Zynga, ускоряя процессы разработки и отслеживая игровые пристрастия своих клиентов. Отдельной задачей может быть анализ данных в рамках решений по управлению событиями информационной безопасности (Security Information and Event Management, SIEM), где требуется оперативная обработка множества источников.

Любовь по-научному

«В настоящее время словосочетание «Большие Данные» вызывает в бизнес-сообществе в первую очередь скепсис», — признал Вячеслав Цыганов, ИТ-директор банка «Тинькофф Кредитные Системы». Предлагаемых решений много, а вот историй успеха и, стало быть, понимания, как этого успеха достичь, — гораздо меньше.

Вместе с тем, заметил он, влияние Больших Данных на рынок аналитики трудно переоценить. И решения общепризнанных лидеров, например SAS и IBM SPSS, рискуют повторить путь забытых языков программирования, безнадежно устаревая.

Как отмечает Цыганов, любые конкурентные преимущества носят временный характер, в том числе статус первопроходца, который до сих пор имеет его банк. Необходимо постоянно искать новые направления и возможности развития. Кроме того, в банках, как и во многих других компаниях, накопилось достаточно данных для получения дополнительных преимуществ. Данные становятся активом компании, способным приносить прибыль.

«Большие Данные сами по себе не интересуют бизнес. Необходимо сформулировать бизнес-задачу и продвигать работы по ее решению как бизнес-проект», — рекомендует Цыганов, недавно внедривгий в своей организации хранилище в реальном времени на базе программных продуктов ЕМС Greenplum.

«Заказчиком проекта должен быть бизнес. Если ему удастся продать такой проект, он может быть реализован, например, как пристройка к корпоративному хранилищу данных», — согласился Дмитрий Красилов, директор центра систем управления данными «Энвижн Груп». При этом перед компанией открываются новые возможности: получение новых знаний за счет комплексного анализа всей информации в едином хранилище, а также расширение функционала уже существующих систем.

Помимо финансовой отрасли, в возможностях Больших Данных крайне заинтересован телеком, как одна из самых динамичных и технологически развитых отраслей, с высокой конкуренцией. В борьбе за клиента компании ориентированы на прогнозирование изменений в предпочтениях пользователей, на поиск новых возможностей для удовлетворения рыночного спроса, повышения качества оказываемых услуг.

«Крайне интересны попытки объединить в единую сеть транспорт», — отметил Алексей Сидоров, технический директор Informatica в России. Пока в этой сфере наблюдаются лишь локальные инициативы. Например, Volvo запустила программу Connected Vehicle Services, целью которой стал сбор с автомобилей всей доступной информации и предложение на ее основе сервисов. В их число входит прогнозирование поломок, планирование технического обслуживания и оперативная помощь на дорогах. Более того, оказалось, что подобные услуги интересны и страховым компаниям, которые, исходя из поведения водителя на дороге, определяют ценовую политику по отношению к нему.

Как более нестандартный можно выделить подход, применяемый брачным агентством eHarmony, работающим на американском рынке. Заполняемые при регистрации анкеты являются лишь «прикрытием»; на самом деле аналитики компании отслеживают в реальном времени поведение многотысячной аудитории клиентов, ежедневно обрабатывая сотни миллионов событий. Научный подход дает результаты: «с подачи» этого агентства в США ежедневно проходит около 500 свадеб.

Разумеется, каково именно будет влияние новой парадигмы на будущее, абсолютно точно предсказать невозможно, однако можно попытаться понять, что даст появление нового направления. Пока оптимисты и пессимисты сходятся в том, что Большие Данные – это не только большие деньги, но и Большой Брат.

Если появится возможность собирать и анализировать всевозможную информацию о человеке, то ни о какой неприкосновенности частной жизни речи идти не может. На основе анализа можно составить портрет человека и его социального окружения, предсказывать его действия. Не случайно основные проекты ЦРУ и ФБР, связанные с Большими Данными, касаются наблюдения за людьми.