.jpg) |
| Сергей Белоусов: "По мере того, как сокращается доля пиратского софта и растет зарплата ИТ-специалистов, SaaS становится все востребованнее» |
Завершающийся год прошел под знаком облачных вычислений. От маркетинговых обещаний провайдеры и владельцы коммерческих ЦОД постепенно переходят к конкретным действиям. В 2010-м рынок увидел целый каскад новых проектов в области SaaS и IaaS. Однако аутсорсинг ИТ-сервисов в России развивается не теми темпами, которые хотели бы видеть участники этого рынка. О том, что меняется в этой области с наступлением эры облачных вычислений, мы беседуем с Сергеем Белоусовым, генеральным директором компании Parallels, одного из крупнейших разработчиков средств автоматизации облачных сервисов.
- Прежде чем прийти к облакам, ИТ-индустрия долго искала подходы к развитию бизнес-модели аутсорсинга. И всякий раз клиентов убеждали, что новый подход обеспечит им минимизацию капитальных затрат и возможность сосредоточиться на профильной деятельности. Почему сегодня клиенты должны поверить, что облачные вычисления — именно то, что им нужно?
Вообще, ИТ существуют в трех ипостасях: в виде инфраструктуры, на которую можно установить нужные приложения, в виде приложений и в виде сервисов.Термин «облачные вычисления» позволяет объединить три этих понятия, и не более того. Никакой иной смысл, включая ожидания, что наконец-то появится бизнес-модель, которая всех удовлетворит, вкладывать в него не надо. Облачные вычисления — некая универсальная формула, описывающая возможность потребления ИТ-услуг из удаленного консолидированного центра обработки данных.
- Но России присуща особая осторожность в отношении любых аутсорсинговых процессов...
Осторожность здесь тоже ни при чем. Чтобы подобные архитектурные и бизнес-модели развились, нужны определенные условия. Прежде всего, необходима развитая инфраструктура центров обработки данных и доступный широкополосный Интернет. В этом отношении Россия пока отстает. Доступность ЦОД не очень высока, стартапам трудно продвигать свои проекты. Доступность ШПД тоже не везде достаточная, либо он дорог. У пользователей Salesforce (крупнейший американский поставщик CRM-решений на базе облачной модели. — И. Е.) в США вообще не бывает сомнений в том, что где-то у них не будет доступа в Интернет — в офисе, дома, в аэропорту или по пути на работу. Нужно учитывать и «поправочные коэффициенты». Одна из причин, почему за рубежом покупают софт как сервис, в том, что там вообще принято софт покупать. В России же остается высоким уровень пиратства, в том числе в малом и среднем бизнесе, а ведь именно SMB во всем мире — основной потребитель услуг SaaS.
Следующий «поправочный коэффициент»: стоимость труда ИТ-специалистов. В 2000 году квалифицированного системного администратора в Москве можно было нанять за 10 тыс. руб. в месяц; сейчас человек той же квалификации получает 100 тыс. Когда на рынке полно дешевых специалистов, которые могут организовать предоставление ИТ-сервисов, покупать их у внешнего провайдера не имеет смысла. Но в США, когда рынок ИТ-аутсорсинга только зарождался, ИТ-администратор уже стоил гораздо больше наших 100 тыс. руб. По мере того, как сокращается доля пиратского софта и растет зарплата ИТ-специалистов, SaaS становится все востребованнее.
- А существуют ли какие-то отраслевые различия с точки зрения степени проникновения облачной модели?
SaaS хорошо подходит для специфических приложений, решающих узкие производственные задачи. Скажем, CRM или какие-то вертикальные отраслевые решения. В рамках данной модели эффективно решается проблема настройки и поддержки — в силу наличия у поставщиков глубокой отраслевой экспертизы. Если идти традиционным путем, то нужно найти не просто системного администратора, а администратора, который разбирается в тонкостях управления специализированными приложениями, что на порядок труднее. Но какие именно вертикальные рынки лучше подготовлены к переходу на SaaS, я не готов ответить.
Можно выделить четыре типа приложений, которые активно продаются как сервис. Это все, что касается веб-контента; электронная почта, включая защиту от вирусов и спама; размещаемые инфраструктуры облачных вычислений (виртуальные машины и серверы, на которые можно размещать приложения), а также прочие приложения (вертикальные сервисы, поддержка процессов продаж, CRM, HR и т. п.). В России под SaaS чаще всего понимают именно последнюю категорию, что сильно ограничивает оцениваемый размер рынка. Исследователи из J’son & Partners как раз ее и считали. Поэтому у них получилось 3 млн долл. Если брать все четыре названных типа приложений, получится не менее 100 млн.
- Какова доля SaaS в общем объеме рынка ПО?
Напрямую сравнивать объемы рынка ПО и SaaS некорректно — все равно что сравнивать рынок двигателей и рынок автомобилей. Проблема в том, что SaaS — это сервис. Чтобы его предоставить, требуется как софт, так и человеческие ресурсы, железо... А софт — это только софт. Тем, кто его покупает по лицензии, потребуются серверы, ИТ-администраторы и т. д. В конечном итоге при сборке этих компонентов снова получится такая же ИТ-услуга, вопрос лишь в том, кто будет заниматься сборкой. Во всем мире от 5 до 10% программного обеспечения продается в виде сервисов. Однако в России общая картина может быть сильно искажена пиратством.
- Часто приходится слышать от заказчиков, что финансовые выгоды применения SaaS, IaaS и прочих аутсорсинговых моделей далеко не очевидны. Нуждается ли формирующийся рынок облачных сервисов в каком-либо ценовом стимулировании, возможно даже в разумном демпинге?
Допускаю, если провести тщательный анализ себестоимости потребления софта по традиционной модели и в рамках SaaS, выяснится, что в большинстве своем софт дешевле покупать как сервис. Все зависит от того, что покупать и какой уровень обслуживания необходим каждому конкретному клиенту. Но важнее, на мой взгляд, другое. Представители малого бизнеса, по крайней мере в США, покупают софт как сервис не потому, что так дешевле, а потому, что иным способом они не смогут обеспечить себе сопоставимый уровень ИТ-обслуживания.
- Кого вы видите в качестве потребителей своих решений по автоматизации облачных вычислений?
Сегодня нашими партнерами по предоставлению облачных сервисов являются более 100 телекоммуникационных компаний, а пять лет назад не было ни одного. Размер телекоммуникационных компаний для нас значения не имеет. Нашими клиентами являются BT и Deutsche Telekom с оборотом в несколько десятков миллиардов долларов, а есть сравнительно небольшие Swisscom, TelecomAustria, и все они используют решения семейства Parallels Automation для автоматизации предоставления облачных сервисов. Мы быстро увеличиваем количество телекоммуникационных партнеров и надеемся до конца текущего года подписать соглашения еще с полусотней операторов. В России мы также ведем переговоры со всеми крупными операторами. Интерес есть, есть и конкретные соглашения. В России – это «РТКомм", в СНГ – «Казахтелеком».
- А что касается бесконечного множества небольших провайдеров, сфокусированных на обслуживании малого бизнеса?
Если посмотреть на рынок облачных сервисов в целом, то его емкость составляет 25-30 млрд долл., из которых 10-15 млрд приходится на услуги для малого бизнеса. Примерно 85% этого сегмента формируют классические хостинг-провайдеры, еще 10% — компании, предоставляющие приложения в виде сервисов и 5% — операторы связи. Но если говорить о динамике, то доходы от облачных сервисов для SMB быстрее всего растут у крупных операторов: у них есть база лояльных клиентов, которые провайдеру доверяют и готовы эти сервисы у него покупать. В России ситуация еще более характерная: на долю хостинг-провайдеров приходится 90% облачных сервисов, а оставшиеся 10% делят операторы связи и дистрибьюторы ПО. Тот факт, что облачные сервисы заинтересовали телекоммуникационных операторов, говорит о том, что этот рынок становится заметным. Ведь их бизнес-модели не позволяют им эффективно работать на маленьких нишевых рынках.
Вице-президент и исполнительный директор Samsung Electronics Юн Ву Ли совершил в начале сентября деловой визит в Россию, где принял участие в торжественной церемонии открытия завода корпорации в Калуге и провел встречу в Москве с лучшими региональными бизнес-партнерами (компании "Эльдорадо", "Евросеть", "Техносила" и др.) в формате VIP-приема. Как подобает случаю, Юн Ву Ли подчеркнул важность российского рынка для бизнеса корпорации и поблагодарил партнеров, без деятельного участия которых был бы невозможен стремительный рост продаж и увеличение занимаемой рыночной доли. В ответных словах партнеры высоко оценили маркетинговую активность Samsung и качество оказываемых вендором услуг.
Легендарный канадский хоккеист Уэйн Гретцки любил объяснять свои таланты просто: "Я качусь туда, где шайба окажется через несколько секунд". Открывая пресс-конференцию, посвященную запуску бренда "Билайн Бизнес", генеральный директор компании "ВымпелКом" Александр Изосимов не случайно вспомнил слова прославленного хоккеиста. Ведь в переводе на язык бизнеса его фраза могла бы означать примерно следующее: "Успех сопутствует тем компаниям, которые умеют предвидеть тенденции рынка и выбирают кратчайший путь им навстречу".
Рост рынка широкополосного доступа на основе сетей фиксированной связи не мешает столь же быстро развиваться рынку доступа на базе малых спутниковых терминалов (VSAT). По данным Минсвязи РФ, в конце мая 2008 года в России эксплуатировалось свыше 24,9 тыс. станций, а за весь прошлый год введено в строй 16,9 тыс. VSAT.
Пока одни компании подводят итоги 2007 финансового года, другие уже забегают вперед. 3Com первым среди мировых производителей сетевого оборудования обнародовала предполагаемые результаты деятельности на следующий отчетный период, который у компании заканчивается 30 мая.