С недавних пор на Западе в ходу термин cyberloafing, означающий использование компьютера на рабочем месте для целей, не связанных со служебной деятельностью сотрудника (от английского loaf — "ничегонеделание"). При этом сами сотрудники считают, что подобное вполне приемлемо и даже помогает лучше работать.
Таковы итоги исследования, проведенного Вивьен К. Дж. Лим и Джоном Дж. К. Ченом из бизнес-школы Национального университета Сингапура. Они провели анкетирование около 200 человек.
По итогам исследования Cyberloafing at the workplace: Gain or drain on work? ("Использование служебных компьютеров в личных целях: теряют работодатели или выигрывают?"), ученые пришли к выводу, что в среднем компьютеры сотрудников сингапурских компаний 51 минуту в день выполняют неслужебные задачи. (По данным других, проведенных ранее исследований, например, исследования WebSense.com, этот показатель равен 10 часам в неделю.)
Чаще всего, по наблюдениям ученых Национального университета Сингапура, люди просматривают на работе личную электронную почту, общаются при помощи системы мгновенных сообщений и посещают новостные Web-сайты. В целом респонденты считают, что в известной степени такое использование служебного компьютера вполне допустимо. Кроме того, они утверждают, что это положительно сказывается на работе.
"Интересно отметить, что, согласно данным исследования, посещение Web-сайтов положительно влияет на производительность работы сотрудников, а рассылка электронной почты оказывает негативный эффект", - отмечают авторы.
Безделье по половому признаку
Статистика использования служебных компьютеров в личных целях для мужчин и женщин различается. Опрос показал, что мужчины чаще отвлекаются таким образом от работы, чем женщины.
"Мужчины и женщины отвлекаются от работы на разное время, - отмечают авторы. – Мужчины - чуть больше, чем на час (61 минуту) в день, а женщины – примерно на 46 минут".
Впрочем, это различие не затрагивает морального аспекта вопроса. На вопрос о том, считают ли они приемлемым во время рабочего дня использовать доступ в Internet для личных целей, около 97% мужчин и 85% женщин сообщили, что, по их мнению, это вполне допустимо.
Сколько времени можно отвлекаться?
Один из вопросов исследования касался того, сколько времени в течение рабочего дня можно заниматься на компьютере своими делами. Респонденты считают, что вполне приемлемо таким образом отвлекаться от работы от 15 минут до 1 часа в день.
Согласно данным опроса, около 75% респондентов согласны с утверждением, что "так интереснее работать", а 57% считают, что это помогает им решать как практические вопросы, так и улаживать личные дела. Кроме того, 52% опрошенных согласны с тем, что, не замыкаясь только на служебных обязанностях, они превращаются в более эффективного и интересного сотрудника, а 49% считают, что это также помогает им решать и рабочие проблемы.
Опираясь на результаты исследования, авторы дают следующие рекомендации компаниям: "Посещение сайтов позволяет отвлечься от выполнения своих непосредственных обязанностей и может стать дополнительным стимулом для того, чтобы сотрудники работали лучше. В силу этого, устанавливая правила пользования Internet на работе, компаниям целесообразно предоставить сотрудникам возможность использовать корпоративный доступ в Internet в непроизводственных целях, что позитивно сказывается на работе".