Customer Experience

Предприятие

Customer Experience: не позволяйте плохому восприятию работников испортить потребительское восприятие

10:00 16.10.2017 | Клинт Болтон |

Особых проблем с поиском финансов на создание новых приложений и программных сервисов для внешних клиентов у маркетинговых подразделений и цифровых команд обычно не возникает. Но что происходит, когда бизнес-менеджеры просят дополнительных денег на модернизацию технологий, улучшающих обслуживание внутренних клиентов? Исследования показывают: их запросы удовлетворяются значительно реже.