Avaya ведет бизнес в нескольких областях, и в некоторых из них — например, в производстве сетевого оборудования — добивается неплохих результатов. Но другие, в том числе технологии объединенных коммуникаций и телефонные системы, приносят компании только убытки.
Пользователи хорошо отзываются о сетевых технологиях Avaya. Один из специалистов, работающий в медицинской компании, отметил применение протокола мостовых соединений по кратчайшему пути (802.1aq), позволяющего распределить реализацию функций по сети, а не концентрировать ее в одном месте. То же относится и к разработанной в Avaya технологии программно-конфигурируемых сетей SDN Fx. Однако предлагаемые компанией средства объединенных коммуникаций все больше страдают от недостатка инновационности и высокой стоимости обслуживания, отмечает он.