Учет программных активов (Software Asset Management, SAM) и проблемы, встающие в ходе работ по учету, все больше интересует российских предпринимателей (см. «Учет программных активов — процесс непрерывный», Computerworld Россия, 4 апреля 2017 ). Однако, как признал Владимир Разуваев, директор департамента бизнес-консалтинга группы Softline, пока не до такой степени, чтобы «клиенты становились в очередь».
Тем не менее, за несколько последних лет департамент провел более сотни проектов по учету программного обеспечения в рамках проекта Microsoft SAM Service. Опыт работы был представлен в виде исследования, содержащего картину уровня «недолицензирования» серверных и настольных продуктов Microsoft в пяти отраслях (розничная торговля, строительства, топливно-энергетический комплекс, промпроизводство, образование), оценку затрат, необходимых для доведения уровня лицензионно чистого ПО Microsoft до среднеевропейского уровня (по данным BSA за 2016 год, 72%), а также список распространенных ошибок при лицензировании и «советы покупателю» программных средств.
«Недолицензирование», по словам Разуваева, радикально отличается от пиратства тем, что происходит зачастую не по злому умыслу, а по халатности и небрежности. Подтверждением этому может стать то, что 30-35% из SAM-проектов в прошлом году велись не по требованию Microsoft (в корпоративных контрактах есть пункт о том, что правообладатель имеет право направить к покупателю инспекцию), а по инициативе и за деньги самих компаний. Еще несколько лет назад таких проектов было около 10%.
Методология исследования была проста: уровень пиратства вычислялся посредством сравнения количества ПК и серверов, на которых стояли продукты Microsoft к количеству лицензий на эти продукты. Всего было исследовано 10123 серверов (виртуальных и физических) и 66765 пользовательских ПК.
Как выяснилось, лучше всего дело обстоит в ретейле — стоимость долицензирования «на сервер» составила 35 тыс. руб., на ПК — 4 тыс. В Softline это объяснили высокой степенью централизованности ИТ-инфраструктуры торговых сетей, высокой ценой ошибки (неправильно выбранное ПО тиражируется на все магазины) и тем, что многие сети имеют иностраннное происхождение,а, стало быть, их менеджмент в большей степени склонен придерживаться западных стандартов.
В строительстве дела обстоят похуже в части серверов (стоимость долицензирования — 79,6 тыс. руб. на сервер) и лучше по части десктопного ПО (3 тыс.). На ситуацию отрицательно влияет территориальная распределенность строительных компаний и обилие специализированного ПО, что затрудняет «учет и контроль». Положительно, парадоксальным образом, — использование на многих рабочих станциях лишь специализированных приложений, в силу чего офисное ПО не «расползается» бесконтрольно.
В богатом топливно-энергетическом комплексе каждый сервер «задолжал» Microsoft 81 тыс.руб., ПК — 8,6 тыс. Ситуация схожа со строительством — географическая распределенность объектов и обилие специализированного ПО, влияющего,в данном случае, лишь в отрицательную сторону.
В промышленном производстве показатели недолицензированности — 88,5 тыс. и 4 тыс. руб. соответственно. Кроме уже перечисленных проблем реального сектора экономики свою роль играет то, что ИТ-системы многих предприятий не имеют доступа в Интернет, что осложняет инвентаризацию.
Образовательный сектор несмотря на льготы и специальные версии ПО, нуждается в изрядном объеме долицензирования — 75,4 тыс. руб. на сервер, 3,2 тыс. — на ПК. Причина — лицензионная чистота программ не сказывается на получении доходов, «академическое» отношение к интеллектуальной собственности как таковой традиционно более свободно, нежели в мире бизнеса. Ну и средств на специалистов в области закупки и списания ПО у школ и вузов нет — их и в бизнес-структурах, как выяснилось, не хватает.
Отсутствие таких специалистов, как считают в Softline — одна из пяти основных ошибок в процессе лицензирования ПО. Она, во многом, провоцирует все остальные — ошибки, связанные с развитием инфраструктуры (например, с лицензированием виртуальных сред); бессистемность закупки и списания ПО; избыточность лицензий (закупку в больших, нежели нужно, объемах или с избыточной функциональностью).
А на первое место в Softline ставят предпочтение традиционных «вечных» лицензий облачным. При использовании последних, как полагают в компании, можно сэкономить до 22%. Например за счет того, если вместо приобретения набора из Microsoft Office, Microsoft Exchange Server и Skype for Business купить подписку на Office 365, то за два года можно получить экономию от 10 до 16% на одно рабочее место.
Разумеется, многое зависит от того, как считать. Так, по словам Разуваева, в ходе работ у одного из обследуемых клиентов, выяснилось, что на трехлетнем горизонте выгоды от перехода в облака тот не получит. Однако германская штаб-квартира настаивала на том, что облака — благо. И повторные расчеты показали,что на пятилетнем горизонте экономия от облаков есть.
Помимо прочего, переход на облачное ПО может избавить от головной боли с передачей лицензий в случае каких-то изменений в правовом статусе владельца. Теоретически корпоративные контракты такую передачу разрешают, на практике, как показало обсуждение исследования, это оборачивается для клиентов немалой головной болью.
С другой стороны, у клиентов было бы больше стимулов переходить в облака, если бы они могли при этом сохранить хотя бы часть инвестиций в лицензионное ПО, например, если бы имеющиеся в какой-то мере шли в зачет при оплате подписки. У разных вендоров этот вопрос решается по-разному; у Microsoft — отрицательно.
